Какво да направите, ако вашият eSIM не се активира
Използвайте този контролен списък за активиране, когато eSIM е инсталиран, но остава в изчакване, активиране или без връзка.
eSIM профилът се показва на телефона ви, но не се активира и не се свързва с мрежа.
Потвърдете, че сте в покритата дестинация, включете eSIM линията, активирайте роуминга на данни за този eSIM, рестартирайте телефона и дайте на устройството няколко минути да се регистрира в поддържана мрежа.
- Проверете дали планът е предназначен да се активира само в държавата или региона на дестинацията.
- Отворете настройките за SIM картите и потвърдете, че линията Skyalo eSIM е включена.
- Задайте мобилните данни на Skyalo eSIM и изключете превключването на клетъчни данни, ако телефонът ви постоянно се връща към основната SIM карта.
- Активирайте роуминг на данни за Skyalo eSIM, ако планът използва роуминг достъп.
- Намирате се в зоната на покритие на плана.
- Валидността на плана не е изтекла.
- Устройството има сигнал от поне една местна мрежа.
- Някои eSIM показват предупреждение за активиране преди пристигане, защото не могат да се регистрират, докато телефонът не види поддържана местна мрежа.
- Ако активирането се провали след всички проверки, изпратете на поддръжката номера на поръчката, модела на устройството, дестинацията и екранна снимка от настройките на SIM картите.
Решение стъпка по стъпка
5 мин прочетени
- 1
Проверете дали планът е предназначен да се активира само в държавата или региона на дестинацията.
- 2
Отворете настройките за SIM картите и потвърдете, че линията Skyalo eSIM е включена.
- 3
Задайте мобилните данни на Skyalo eSIM и изключете превключването на клетъчни данни, ако телефонът ви постоянно се връща към основната SIM карта.
- 4
Активирайте роуминг на данни за Skyalo eSIM, ако планът използва роуминг достъп.
- 5
Включете Режим на самолета за 20 секунди, след което го изключете и изчакайте регистрация в мрежата.
- 6
Рестартирайте телефона, ако статусът остане блокиран за повече от няколко минути.
- 7
Опитайте ръчен избор на мрежа само ако автоматичният избор не се свърже след рестартирането.
- Намирате се в зоната на покритие на плана.
- Валидността на плана не е изтекла.
- Устройството има сигнал от поне една местна мрежа.
- Няма VPN, защитна стена или ограничителен профил, който да блокира настройката на мобилни данни.
- Някои eSIM показват предупреждение за активиране преди пристигане, защото не могат да се регистрират, докато телефонът не види поддържана местна мрежа.
- Ако активирането се провали след всички проверки, изпратете на поддръжката номера на поръчката, модела на устройството, дестинацията и екранна снимка от настройките на SIM картите.
- Няма VPN, защитна стена или ограничителен профил, който да блокира настройката на мобилни данни.
- Ако активирането се провали след всички проверки, изпратете на поддръжката номера на поръчката, модела на устройството, дестинацията и екранна снимка от настройките на SIM картите.