Co dělat, když se vaše eSIM neaktivuje
Použijte tento kontrolní seznam aktivace, když je eSIM nainstalovaná, ale zůstává v režimu čekání, aktivace nebo odpojení.
Profil eSIM se na telefonu zobrazuje, ale neaktivuje se ani se nepřipojí k síti.
Ověřte, že jste v cílové destinaci, zapněte linku eSIM, na této eSIM zapněte datový roaming, restartujte telefon a dejte zařízení pár minut na registraci do podporované sítě.
- Zkontrolujte, zda se tarif má aktivovat až v cílové zemi nebo regionu.
- Otevřete nastavení SIM a ověřte, že je linka eSIM Skyalo zapnutá.
- Nastavte mobilní data na eSIM Skyalo a vypněte přepínání mobilních dat, pokud se telefon stále vrací na primární SIM.
- Pokud tarif používá roamingový přístup, zapněte u eSIM Skyalo datový roaming.
- Jste v oblasti pokrytí tarifu.
- Platnost tarifu ještě nevypršela.
- Zařízení má signál alespoň od jedné místní sítě.
- Některé eSIM zobrazují varování o aktivaci ještě před příjezdem, protože se nemohou zaregistrovat, dokud telefon neuvidí podporovanou místní síť.
- Pokud aktivace po všech kontrolách selže, pošlete podpoře číslo objednávky, model zařízení, destinaci a snímek obrazovky nastavení SIM.
Řešení krok za krokem
5 min přečtení
- 1
Zkontrolujte, zda se tarif má aktivovat až v cílové zemi nebo regionu.
- 2
Otevřete nastavení SIM a ověřte, že je linka eSIM Skyalo zapnutá.
- 3
Nastavte mobilní data na eSIM Skyalo a vypněte přepínání mobilních dat, pokud se telefon stále vrací na primární SIM.
- 4
Pokud tarif používá roamingový přístup, zapněte u eSIM Skyalo datový roaming.
- 5
Zapněte Letový režim na 20 sekund, poté jej vypněte a počkejte na registraci do sítě.
- 6
Pokud stav zůstává zaseknutý déle než pár minut, restartujte telefon.
- 7
Ruční výběr sítě zkuste jen tehdy, když se po restartu nepřipojí automatický výběr.
- Jste v oblasti pokrytí tarifu.
- Platnost tarifu ještě nevypršela.
- Zařízení má signál alespoň od jedné místní sítě.
- Nastavení mobilních dat neblokuje žádná VPN, firewall ani omezující profil.
- Některé eSIM zobrazují varování o aktivaci ještě před příjezdem, protože se nemohou zaregistrovat, dokud telefon neuvidí podporovanou místní síť.
- Pokud aktivace po všech kontrolách selže, pošlete podpoře číslo objednávky, model zařízení, destinaci a snímek obrazovky nastavení SIM.
- Nastavení mobilních dat neblokuje žádná VPN, firewall ani omezující profil.
- Pokud aktivace po všech kontrolách selže, pošlete podpoře číslo objednávky, model zařízení, destinaci a snímek obrazovky nastavení SIM.