Mit tegyél, ha az eSIM nem aktiválódik
Használd ezt az aktiválási ellenőrzőlistát, ha az eSIM telepítve van, de függőben marad, aktiválódik vagy kapcsolat nélkül marad.
Az eSIM-profil megjelenik a telefonodon, de nem aktiválódik és nem csatlakozik hálózathoz.
Ellenőrizd, hogy a lefedett célállomáson vagy, engedélyezd az eSIM-vonalat, kapcsold be az adatbarangolást azon az eSIM-en, indítsd újra a telefont, majd adj az eszköznek néhány percet, hogy regisztráljon egy támogatott hálózaton.
- Ellenőrizd, hogy a csomag csak a célországban vagy régióban aktiválódik-e.
- Nyisd meg a SIM-beállításokat, és ellenőrizd, hogy a Skyalo eSIM-vonal be van-e kapcsolva.
- Állítsd a mobiladatot a Skyalo eSIM-re, és kapcsold ki a mobiladat-váltást, ha a telefon folyamatosan visszavált a fő SIM-re.
- Kapcsold be az adatbarangolást a Skyalo eSIM-en, ha a csomag roaming-hozzáférést használ.
- A csomag lefedettségi területén belül tartózkodsz.
- A csomag érvényessége még nem járt le.
- Az eszköz legalább egy helyi hálózatról fog jelet.
- Egyes eSIM-ek aktiválási figyelmeztetést mutatnak érkezés előtt, mert csak akkor tudnak regisztrálni, amikor a telefon egy támogatott helyi hálózatot érzékel.
- Ha az aktiválás az összes ellenőrzés után is sikertelen, küldd el az ügyfélszolgálatnak a rendelési számot, az eszköz típusát, a célállomást és a SIM-beállításokról készült képernyőképet.
Lépésről lépésre megoldás
5 perc olvasási idő
- 1
Ellenőrizd, hogy a csomag csak a célországban vagy régióban aktiválódik-e.
- 2
Nyisd meg a SIM-beállításokat, és ellenőrizd, hogy a Skyalo eSIM-vonal be van-e kapcsolva.
- 3
Állítsd a mobiladatot a Skyalo eSIM-re, és kapcsold ki a mobiladat-váltást, ha a telefon folyamatosan visszavált a fő SIM-re.
- 4
Kapcsold be az adatbarangolást a Skyalo eSIM-en, ha a csomag roaming-hozzáférést használ.
- 5
Kapcsold be a Repülő módot 20 másodpercre, majd kapcsold ki, és várj a hálózati regisztrációra.
- 6
Indítsd újra a telefont, ha az állapot néhány percnél tovább nem változik.
- 7
Csak akkor próbáld meg a kézi hálózatválasztást, ha az automatikus kiválasztás az újraindítás után sem csatlakozik.
- A csomag lefedettségi területén belül tartózkodsz.
- A csomag érvényessége még nem járt le.
- Az eszköz legalább egy helyi hálózatról fog jelet.
- Nem blokkolja VPN, tűzfal vagy korlátozó profil a mobiladat-beállítást.
- Egyes eSIM-ek aktiválási figyelmeztetést mutatnak érkezés előtt, mert csak akkor tudnak regisztrálni, amikor a telefon egy támogatott helyi hálózatot érzékel.
- Ha az aktiválás az összes ellenőrzés után is sikertelen, küldd el az ügyfélszolgálatnak a rendelési számot, az eszköz típusát, a célállomást és a SIM-beállításokról készült képernyőképet.
- Nem blokkolja VPN, tűzfal vagy korlátozó profil a mobiladat-beállítást.
- Ha az aktiválás az összes ellenőrzés után is sikertelen, küldd el az ügyfélszolgálatnak a rendelési számot, az eszköz típusát, a célállomást és a SIM-beállításokról készült képernyőképet.