Apa yang harus dilakukan jika eSIM Anda tidak aktif
Gunakan daftar periksa aktivasi ini saat eSIM sudah terpasang tetapi tetap berstatus tertunda, mengaktifkan, atau terputus.
Profil eSIM muncul di ponsel Anda, tetapi tidak aktif atau tersambung ke jaringan.
Pastikan Anda berada di destinasi yang tercakup, aktifkan jalur eSIM, nyalakan roaming data untuk eSIM tersebut, mulai ulang ponsel, dan beri perangkat beberapa menit untuk terdaftar di jaringan yang didukung.
- Periksa apakah paket memang hanya akan aktif di negara atau wilayah tujuan.
- Buka pengaturan SIM dan pastikan jalur eSIM Skyalo sudah aktif.
- Atur data seluler ke eSIM Skyalo dan nonaktifkan perpindahan data seluler jika ponsel terus kembali ke SIM utama.
- Aktifkan Roaming Data untuk eSIM Skyalo jika paket menggunakan akses roaming.
- Anda berada di area cakupan paket.
- Masa berlaku paket belum habis.
- Perangkat mendapat sinyal dari setidaknya satu jaringan lokal.
- Beberapa eSIM menampilkan peringatan aktivasi sebelum tiba karena mereka tidak bisa terdaftar sampai ponsel melihat jaringan lokal yang didukung.
- Jika aktivasi gagal setelah semua pengecekan, kirimkan nomor pesanan, model perangkat, destinasi, dan tangkapan layar pengaturan SIM ke dukungan.
Perbaikan langkah demi langkah
5 mnt baca
- 1
Periksa apakah paket memang hanya akan aktif di negara atau wilayah tujuan.
- 2
Buka pengaturan SIM dan pastikan jalur eSIM Skyalo sudah aktif.
- 3
Atur data seluler ke eSIM Skyalo dan nonaktifkan perpindahan data seluler jika ponsel terus kembali ke SIM utama.
- 4
Aktifkan Roaming Data untuk eSIM Skyalo jika paket menggunakan akses roaming.
- 5
Aktifkan Mode Pesawat selama 20 detik, lalu matikan dan tunggu pendaftaran jaringan.
- 6
Mulai ulang ponsel jika status tetap macet lebih dari beberapa menit.
- 7
Coba pilih jaringan secara manual hanya jika pilihan otomatis tidak tersambung setelah restart.
- Anda berada di area cakupan paket.
- Masa berlaku paket belum habis.
- Perangkat mendapat sinyal dari setidaknya satu jaringan lokal.
- Tidak ada VPN, firewall, atau profil pembatas yang memblokir pengaturan data seluler.
- Beberapa eSIM menampilkan peringatan aktivasi sebelum tiba karena mereka tidak bisa terdaftar sampai ponsel melihat jaringan lokal yang didukung.
- Jika aktivasi gagal setelah semua pengecekan, kirimkan nomor pesanan, model perangkat, destinasi, dan tangkapan layar pengaturan SIM ke dukungan.
- Tidak ada VPN, firewall, atau profil pembatas yang memblokir pengaturan data seluler.
- Jika aktivasi gagal setelah semua pengecekan, kirimkan nomor pesanan, model perangkat, destinasi, dan tangkapan layar pengaturan SIM ke dukungan.