Kaj storiti, če se vaš eSIM ne aktivira
Uporabite ta kontrolni seznam aktivacije, kadar je eSIM nameščen, vendar ostaja v stanju čakanja, aktivacije ali brez povezave.
Profil eSIM je prikazan na telefonu, vendar se ne aktivira ali poveže v omrežje.
Potrdite, da ste na pokriti destinaciji, omogočite linijo eSIM, vklopite podatkovno gostovanje za ta eSIM, znova zaženite telefon in pustite napravi nekaj minut, da se registrira v podprtem omrežju.
- Preverite, ali je predvideno, da se paket aktivira šele v državi ali regiji destinacije.
- Odprite nastavitve SIM in preverite, ali je linija Skyalo eSIM vklopljena.
- Mobilne podatke nastavite na Skyalo eSIM in izklopite preklapljanje mobilnih podatkov, če se telefon stalno vrača na primarno SIM.
- Omogočite podatkovno gostovanje za Skyalo eSIM, če paket uporablja dostop prek gostovanja.
- Nahajate se na območju pokritosti paketa.
- Veljavnost paketa še ni potekla.
- Naprava ima signal vsaj enega lokalnega omrežja.
- Nekateri eSIM pred prihodom pokažejo opozorilo o aktivaciji, ker se ne morejo registrirati, dokler telefon ne zazna podprtega lokalnega omrežja.
- Če aktivacija po vseh preverjanjih ne uspe, podpori pošljite številko naročila, model naprave, destinacijo in posnetek zaslona nastavitev SIM.
Rešitev po korakih
5 min branje
- 1
Preverite, ali je predvideno, da se paket aktivira šele v državi ali regiji destinacije.
- 2
Odprite nastavitve SIM in preverite, ali je linija Skyalo eSIM vklopljena.
- 3
Mobilne podatke nastavite na Skyalo eSIM in izklopite preklapljanje mobilnih podatkov, če se telefon stalno vrača na primarno SIM.
- 4
Omogočite podatkovno gostovanje za Skyalo eSIM, če paket uporablja dostop prek gostovanja.
- 5
Vklopite letalski način za 20 sekund, nato ga izklopite in počakajte na registracijo v omrežje.
- 6
Če stanje ostane zagozdeno več kot nekaj minut, znova zaženite telefon.
- 7
Ročno izbiro omrežja poskusite samo, če samodejna izbira po ponovnem zagonu ne vzpostavi povezave.
- Nahajate se na območju pokritosti paketa.
- Veljavnost paketa še ni potekla.
- Naprava ima signal vsaj enega lokalnega omrežja.
- Noben VPN, požarni zid ali omejevalni profil ne blokira nastavitve mobilnih podatkov.
- Nekateri eSIM pred prihodom pokažejo opozorilo o aktivaciji, ker se ne morejo registrirati, dokler telefon ne zazna podprtega lokalnega omrežja.
- Če aktivacija po vseh preverjanjih ne uspe, podpori pošljite številko naročila, model naprave, destinacijo in posnetek zaslona nastavitev SIM.
- Noben VPN, požarni zid ali omejevalni profil ne blokira nastavitve mobilnih podatkov.
- Če aktivacija po vseh preverjanjih ne uspe, podpori pošljite številko naročila, model naprave, destinacijo in posnetek zaslona nastavitev SIM.