eSIM'iniz etkinleşmiyorsa ne yapmalısınız
eSIM yüklenmiş ama beklemede kalıyor, etkinleşiyor ya da bağlantısı kesik görünüyorsa bu etkinleştirme kontrol listesini kullanın.
eSIM profili telefonunuzda görünüyor, ancak etkinleşmiyor ya da bir ağa bağlanmıyor.
Desteklenen varış noktasında olduğunuzu doğrulayın, eSIM hattını açın, o eSIM için veri dolaşımını etkinleştirin, telefonu yeniden başlatın ve cihazın desteklenen bir ağa kaydolması için birkaç dakika bekleyin.
- Planın yalnızca varış ülkesi veya bölgesinde etkinleşmesi gerektiğini kontrol edin.
- SIM ayarlarını açın ve Skyalo eSIM hattının açık olduğunu doğrulayın.
- Mobil veriyi Skyalo eSIM'e ayarlayın ve telefonunuz sürekli olarak birincil SIM'e dönüyorsa hücresel veri geçişini kapatın.
- Plan dolaşım erişimi kullanıyorsa Skyalo eSIM için Veri Dolaşımı'nı etkinleştirin.
- Planın kapsama alanı içindesiniz.
- Planın geçerlilik süresi dolmadı.
- Cihaz en az bir yerel ağdan sinyal alıyor.
- Bazı eSIM'ler, telefon desteklenen bir yerel ağı görene kadar kaydolamadıkları için varıştan önce etkinleştirme uyarısı gösterebilir.
- Tüm kontrollerden sonra etkinleştirme başarısız olursa, destek ekibine sipariş numarasını, cihaz modelini, varış noktasını ve SIM ayarlarının ekran görüntüsünü gönderin.
Adım adım çözüm
5 dk okuma
- 1
Planın yalnızca varış ülkesi veya bölgesinde etkinleşmesi gerektiğini kontrol edin.
- 2
SIM ayarlarını açın ve Skyalo eSIM hattının açık olduğunu doğrulayın.
- 3
Mobil veriyi Skyalo eSIM'e ayarlayın ve telefonunuz sürekli olarak birincil SIM'e dönüyorsa hücresel veri geçişini kapatın.
- 4
Plan dolaşım erişimi kullanıyorsa Skyalo eSIM için Veri Dolaşımı'nı etkinleştirin.
- 5
Uçak Modu'nu 20 saniye açın, ardından kapatın ve ağ kaydını bekleyin.
- 6
Durum birkaç dakikadan uzun süre takılı kalırsa telefonu yeniden başlatın.
- 7
Yeniden başlatmadan sonra otomatik seçim bağlanmazsa yalnızca manuel ağ seçimini deneyin.
- Planın kapsama alanı içindesiniz.
- Planın geçerlilik süresi dolmadı.
- Cihaz en az bir yerel ağdan sinyal alıyor.
- VPN, güvenlik duvarı veya kısıtlayıcı bir profil mobil veri kurulumunu engellemiyor.
- Bazı eSIM'ler, telefon desteklenen bir yerel ağı görene kadar kaydolamadıkları için varıştan önce etkinleştirme uyarısı gösterebilir.
- Tüm kontrollerden sonra etkinleştirme başarısız olursa, destek ekibine sipariş numarasını, cihaz modelini, varış noktasını ve SIM ayarlarının ekran görüntüsünü gönderin.
- VPN, güvenlik duvarı veya kısıtlayıcı bir profil mobil veri kurulumunu engellemiyor.
- Tüm kontrollerden sonra etkinleştirme başarısız olursa, destek ekibine sipariş numarasını, cihaz modelini, varış noktasını ve SIM ayarlarının ekran görüntüsünü gönderin.