استكشاف الأخطاء وإصلاحها4 د قراءةسهل
eSIM QR code لا يعمل: ما الذي يجب التحقق منه
استكشاف أخطاء مسح QR، ورسائل أنه تم استخدامه بالفعل، ومشكلات التثبيت اليدوي.
المشكلة
المشكلة
لا يستطيع الهاتف مسح eSIM QR code أو يظهر خطأ أثناء إضافة خطة الهاتف المحمول.
إجابة سريعة
إجابة سريعة
استخدم Wi-Fi، وارفع سطوع الشاشة، وامسح الرمز من جهاز آخر، وتحقق من أن QR code لم يُستخدم من قبل، وانتقل إلى تفاصيل التفعيل اليدوي إذا استمر فشل المسح.
الموضوعات المشمولة في هذا الدليل
الموضوعات المشمولة في هذا الدليل
- افتح QR code على جهاز ثانٍ أو اطبعه حتى تتمكن كاميرا هاتفك من مسحه بوضوح.
- ارفع السطوع وتأكد من ظهور QR code بالكامل دون قص.
- نظّف عدسة الكاميرا وأمسك الهاتف بثبات لبضع ثوانٍ.
- تأكد من أن الهاتف يدعم eSIM وليس مقفولًا على شبكة معينة.
متى يفيدك هذا الدليل
متى يفيدك هذا الدليل
- اتصل بـ Wi-Fi قبل أن تبدأ بإضافة eSIM.
- QR code ليس لقطة شاشة مضغوطة عبر تطبيق مراسلة.
- لم يتم تثبيت eSIM مسبقًا على هذا الهاتف أو على هاتف آخر.
أخطاء يجب تجنبها
أخطاء يجب تجنبها
- لا تشارك QR code علنًا. فهو مرتبط بتثبيت واحد فقط لِـ eSIM.
- الإدخال اليدوي أمر طبيعي وآمن عندما لا يستطيع الهاتف قراءة QR code بوضوح.
الحل خطوة بخطوة
4 د قراءة
- 1
افتح QR code على جهاز ثانٍ أو اطبعه حتى تتمكن كاميرا هاتفك من مسحه بوضوح.
- 2
ارفع السطوع وتأكد من ظهور QR code بالكامل دون قص.
- 3
نظّف عدسة الكاميرا وأمسك الهاتف بثبات لبضع ثوانٍ.
- 4
تأكد من أن الهاتف يدعم eSIM وليس مقفولًا على شبكة معينة.
- 5
إذا فشل المسح، اختر الإدخال اليدوي وانسخ تفاصيل التفعيل تمامًا.
- 6
إذا قال الهاتف إن الرمز مستخدم بالفعل، فلا تواصل إعادة المحاولة على أجهزة مختلفة. تواصل مع الدعم واذكر رقم الطلب.
تحقق قبل التواصل مع الدعم
تحقق قبل التواصل مع الدعم
- اتصل بـ Wi-Fi قبل أن تبدأ بإضافة eSIM.
- QR code ليس لقطة شاشة مضغوطة عبر تطبيق مراسلة.
- لم يتم تثبيت eSIM مسبقًا على هذا الهاتف أو على هاتف آخر.
- يمكن لكاميرا الجهاز التركيز على الرمز بوضوح.
نصائح عملية
نصائح عملية
- لا تشارك QR code علنًا. فهو مرتبط بتثبيت واحد فقط لِـ eSIM.
- الإدخال اليدوي أمر طبيعي وآمن عندما لا يستطيع الهاتف قراءة QR code بوضوح.
متى تتواصل مع الدعم
متى تتواصل مع الدعم
تحقق قبل التواصل مع الدعم
- يمكن لكاميرا الجهاز التركيز على الرمز بوضوح.
- الإدخال اليدوي أمر طبيعي وآمن عندما لا يستطيع الهاتف قراءة QR code بوضوح.