Què fer si la teva eSIM no s’activa
Fes servir aquesta llista de comprovació d’activació quan l’eSIM estigui instal·lada però continuï pendent, activant-se o desconnectada.
El perfil de l’eSIM apareix al teu telèfon, però no s’activa ni es connecta a cap xarxa.
Confirma que ets a la destinació coberta, activa la línia de l’eSIM, encén la itinerància de dades per a aquesta eSIM, reinicia el telèfon i dóna al dispositiu uns minuts per registrar-se en una xarxa compatible.
- Comprova si el pla està pensat per activar-se només al país o regió de destinació.
- Obre la configuració de la SIM i confirma que la línia de l’eSIM de Skyalo està activada.
- Configura les dades mòbils a l’eSIM de Skyalo i desactiva el canvi de dades mòbils si el telèfon torna constantment a la SIM principal.
- Activa la itinerància de dades per a l’eSIM de Skyalo si el pla utilitza accés en itinerància.
- Ets dins de la zona de cobertura del pla.
- La validesa del pla no ha caducat.
- El dispositiu rep senyal d’almenys una xarxa local.
- Algunes eSIM mostren un avís d’activació abans d’arribar perquè no es poden registrar fins que el telèfon detecta una xarxa local compatible.
- Si l’activació falla després de totes les comprovacions, envia al servei d’assistència el número de comanda, el model del dispositiu, la destinació i una captura de pantalla de la configuració de la SIM.
Solució pas a pas
5 min llegir
- 1
Comprova si el pla està pensat per activar-se només al país o regió de destinació.
- 2
Obre la configuració de la SIM i confirma que la línia de l’eSIM de Skyalo està activada.
- 3
Configura les dades mòbils a l’eSIM de Skyalo i desactiva el canvi de dades mòbils si el telèfon torna constantment a la SIM principal.
- 4
Activa la itinerància de dades per a l’eSIM de Skyalo si el pla utilitza accés en itinerància.
- 5
Activa el mode avió durant 20 segons, després desactiva’l i espera que es registri a la xarxa.
- 6
Reinicia el telèfon si l’estat continua encallat durant més d’uns minuts.
- 7
Prova la selecció manual de xarxa només si la selecció automàtica no connecta després del reinici.
- Ets dins de la zona de cobertura del pla.
- La validesa del pla no ha caducat.
- El dispositiu rep senyal d’almenys una xarxa local.
- Cap VPN, firewall o perfil restrictiu està bloquejant la configuració de les dades mòbils.
- Algunes eSIM mostren un avís d’activació abans d’arribar perquè no es poden registrar fins que el telèfon detecta una xarxa local compatible.
- Si l’activació falla després de totes les comprovacions, envia al servei d’assistència el número de comanda, el model del dispositiu, la destinació i una captura de pantalla de la configuració de la SIM.
- Cap VPN, firewall o perfil restrictiu està bloquejant la configuració de les dades mòbils.
- Si l’activació falla després de totes les comprovacions, envia al servei d’assistència el número de comanda, el model del dispositiu, la destinació i una captura de pantalla de la configuració de la SIM.