On trobar el codi QR de la teva eSIM i les dades de la comanda
Troba el codi QR, les dades d’activació i la informació de la comanda que necessites per a la instal·lació o el suport.
Has comprat una eSIM però no trobes el codi QR, les dades d’activació o el número de comanda quan configures el telèfon.
Comprova el correu electrònic de la comanda i el teu compte de Skyalo, i després mantén el codi QR o les dades manuals accessibles en un altre dispositiu durant la instal·lació.
- Busca a la teva bústia de correu Skyalo i el nom de la destinació.
- Obre el teu compte Skyalo o la pàgina de la comanda si vas comprar mentre havies iniciat sessió.
- Busca el codi QR, les dades d’activació manual, el nom del paquet i el número de comanda.
- Obre el codi QR en un segon dispositiu abans d’escanejar-lo.
- Estàs a punt per instal·lar-lo, però no trobes el codi QR.
- L’assistència demana un número de comanda o una captura de pantalla.
- Necessites les dades d’activació manual en lloc d’escanejar un QR.
- Intentar escanejar un codi QR des del mateix telèfon sense una altra pantalla.
- Compartir el codi QR en un xat públic o en una captura de pantalla.
- Fer servir el correu de comanda d’una compra o destinació diferent.
Solució pas a pas
4 min llegir
- 1
Busca a la teva bústia de correu Skyalo i el nom de la destinació.
- 2
Obre el teu compte Skyalo o la pàgina de la comanda si vas comprar mentre havies iniciat sessió.
- 3
Busca el codi QR, les dades d’activació manual, el nom del paquet i el número de comanda.
- 4
Obre el codi QR en un segon dispositiu abans d’escanejar-lo.
- 5
Guarda el número de comanda en un lloc al qual puguis accedir fàcilment durant el viatge.
- 6
No comparteixis el codi QR públicament ni l’enviïs a ningú excepte a l’assistència quan t’ho demanin.
- Estàs comprovant l’adreça electrònica que vas utilitzar durant la compra.
- Les carpetes de correu brossa o promocions no estan amagant el correu de la comanda.
- L’estat de la comanda és completat, no fallit ni pendent.
- Pots veure el codi QR o les dades d’activació manual.
- Un codi QR és sensible perquè instal·la un perfil eSIM d’un sol ús.
- Les captures de pantalla poden ajudar durant el viatge, però desa-les de manera privada.
- El pagament ha estat correcte, però no es veu cap correu de comanda ni cap comanda al compte.
- La pàgina de la comanda s’obre però no mostra les dades d’activació.