El codi QR de l’eSIM no funciona: què cal comprovar
Soluciona errors d’escaneig del QR, missatges de codi ja utilitzat i problemes d’instal·lació manual.
El telèfon no pot escanejar el codi QR de l’eSIM o mostra un error mentre afegeix el pla mòbil.
Fes servir Wi‑Fi, augmenta la brillantor de la pantalla, escaneja’l des d’un altre dispositiu, comprova que el codi QR no s’hagi utilitzat i passa a les dades d’activació manuals si l’escaneig continua fallant.
- Obre el codi QR en un segon dispositiu o imprimeix-lo perquè la càmera del telèfon el pugui escanejar clarament.
- Augmenta la brillantor i assegura’t que es vegi tot el codi QR sense retallar-lo.
- Neteja la lent de la càmera i mantén el telèfon quiet durant uns segons.
- Confirma que el telèfon sigui compatible amb eSIM i que no estigui bloquejat per l’operadora.
- El Wi‑Fi està connectat abans de començar a afegir l’eSIM.
- El codi QR no és una captura de pantalla comprimida per una app de missatgeria.
- L’eSIM no estava ja instal·lada en aquest telèfon ni en un altre.
- No comparteixis públicament el codi QR. Està vinculat a una única instal·lació d’eSIM.
- L’entrada manual és normal i segura quan el telèfon no pot llegir el codi QR correctament.
Solució pas a pas
4 min llegir
- 1
Obre el codi QR en un segon dispositiu o imprimeix-lo perquè la càmera del telèfon el pugui escanejar clarament.
- 2
Augmenta la brillantor i assegura’t que es vegi tot el codi QR sense retallar-lo.
- 3
Neteja la lent de la càmera i mantén el telèfon quiet durant uns segons.
- 4
Confirma que el telèfon sigui compatible amb eSIM i que no estigui bloquejat per l’operadora.
- 5
Si l’escaneig falla, tria l’entrada manual i copia les dades d’activació exactament.
- 6
Si el telèfon indica que el codi ja s’ha utilitzat, no insisteixis provant-ho en altres dispositius. Contacta amb el servei d’assistència amb el número de comanda.
- El Wi‑Fi està connectat abans de començar a afegir l’eSIM.
- El codi QR no és una captura de pantalla comprimida per una app de missatgeria.
- L’eSIM no estava ja instal·lada en aquest telèfon ni en un altre.
- La càmera del dispositiu pot enfocar el codi amb claredat.
- No comparteixis públicament el codi QR. Està vinculat a una única instal·lació d’eSIM.
- L’entrada manual és normal i segura quan el telèfon no pot llegir el codi QR correctament.
- La càmera del dispositiu pot enfocar el codi amb claredat.
- L’entrada manual és normal i segura quan el telèfon no pot llegir el codi QR correctament.