Per què una eSIM indica que el codi ja s’ha utilitzat
Entén el missatge d’eSIM ja utilitzada i què cal fer abans d’esborrar res.
El teu telèfon indica que el codi d’activació ja s’ha utilitzat, o bé que l’eSIM no es pot tornar a instal·lar després d’esborrar-la.
La majoria de codis QR d’eSIM són d’un sol ús. Si el perfil ja s’havia instal·lat, mantén-lo en aquest dispositiu i contacta amb el servei d’assistència abans d’esborrar-lo o intentar traslladar-lo.
- Comprova si el perfil de l’eSIM ja està instal·lat a la configuració de SIM.
- Si està instal·lada, activa la línia i completa les comprovacions d’activació en lloc d’escanejar de nou el codi QR.
- Si has esborrat l’eSIM, no assumeixis que el mateix codi QR la pugui tornar a instal·lar.
- No intentis fer servir el codi en diversos telèfons tret que el pla admeti explícitament la transferència.
- El codi QR no s’havia escanejat abans en un altre dispositiu.
- El perfil de l’eSIM no està amagat sota una etiqueta personalitzada a la configuració de SIM.
- El pla no ha caducat.
- Tracta el codi QR de l’eSIM com una clau d’activació d’un sol ús.
- Si necessites canviar de dispositiu, demana ajuda al servei d’assistència abans d’eliminar el perfil del telèfon original.
Solució pas a pas
4 min llegir
- 1
Comprova si el perfil de l’eSIM ja està instal·lat a la configuració de SIM.
- 2
Si està instal·lada, activa la línia i completa les comprovacions d’activació en lloc d’escanejar de nou el codi QR.
- 3
Si has esborrat l’eSIM, no assumeixis que el mateix codi QR la pugui tornar a instal·lar.
- 4
No intentis fer servir el codi en diversos telèfons tret que el pla admeti explícitament la transferència.
- 5
Contacta amb el servei d’assistència amb el número de comanda, el model del dispositiu i el missatge exacte que apareix a la pantalla.
- El codi QR no s’havia escanejat abans en un altre dispositiu.
- El perfil de l’eSIM no està amagat sota una etiqueta personalitzada a la configuració de SIM.
- El pla no ha caducat.
- No has restablert el telèfon de fàbrica després d’instal·lar l’eSIM.
- Tracta el codi QR de l’eSIM com una clau d’activació d’un sol ús.
- Si necessites canviar de dispositiu, demana ajuda al servei d’assistència abans d’eliminar el perfil del telèfon original.
- No has restablert el telèfon de fàbrica després d’instal·lar l’eSIM.
- Si necessites canviar de dispositiu, demana ajuda al servei d’assistència abans d’eliminar el perfil del telèfon original.