L’Hotspot no funciona amb una eSIM
Comprova la compatibilitat del pla, la configuració del telèfon i la línia de dades quan l’Hotspot personal no comparteixi la connexió de l’eSIM.
La teva eSIM té internet mòbil, però un altre dispositiu no es pot connectar a través de l’Hotspot personal o l’ancoratge de xarxa.
Confirma que l’Hotspot estigui permès pel pla i pel dispositiu, assegura’t que les dades mòbils usin l’eSIM, reinicia l’Hotspot i comprova la configuració de l’APN si el pla ho requereix.
- Confirma que el pla de Skyalo permet l’Hotspot o l’ancoratge de xarxa.
- Assegura’t que les dades mòbils estiguin configurades per fer servir l’eSIM de Skyalo abans d’activar l’Hotspot.
- Desactiva i torna a activar l’Hotspot personal o l’ancoratge de xarxa.
- Reinicia tant el telèfon que comparteix la connexió com el dispositiu que s’hi intenta connectar.
- El mateix telèfon pot carregar llocs web a través de l’eSIM.
- El dispositiu receptor fa servir la contrasenya correcta de l’Hotspot.
- El pla encara té dades disponibles.
- L’hotspot utilitza la mateixa franquícia de dades que el telèfon, de manera que les actualitzacions del portàtil poden consumir dades ràpidament.
- Per a videotrucades o pujades de fitxers, mantingues el telèfon endollat perquè l’hotspot pot gastar bateria molt de pressa.
Solució pas a pas
4 min llegir
- 1
Confirma que el pla de Skyalo permet l’Hotspot o l’ancoratge de xarxa.
- 2
Assegura’t que les dades mòbils estiguin configurades per fer servir l’eSIM de Skyalo abans d’activar l’Hotspot.
- 3
Desactiva i torna a activar l’Hotspot personal o l’ancoratge de xarxa.
- 4
Reinicia tant el telèfon que comparteix la connexió com el dispositiu que s’hi intenta connectar.
- 5
Comprova si el mode de dades baixes, l’estalvi de bateria o un perfil de l’operadora estan limitant l’Hotspot.
- 6
Si s’indiquen dades d’APN, introdueix-les als camps d’APN de l’Hotspot o de les dades mòbils tal com s’indica.
- El mateix telèfon pot carregar llocs web a través de l’eSIM.
- El dispositiu receptor fa servir la contrasenya correcta de l’Hotspot.
- El pla encara té dades disponibles.
- L’Hotspot no està bloquejat per la política del dispositiu o pel bloqueig de l’operadora.
- L’Hotspot utilitza la mateixa quantitat de dades que el telèfon, de manera que les actualitzacions del portàtil poden consumir dades ràpidament.
- Per a videotrucades o pujades de fitxers, mantén el telèfon endollat, perquè l’Hotspot pot esgotar la bateria ràpidament.
- L’hotspot no està bloquejat per la política del dispositiu ni pel bloqueig de l’operadora.
- Per a videotrucades o pujades de fitxers, mantingues el telèfon endollat perquè l’hotspot pot gastar bateria molt de pressa.