Kde najít QR kód eSIM a údaje k objednávce
Najděte QR kód, aktivační údaje a informace o objednávce, které potřebujete k instalaci nebo pro podporu.
Koupili jste si eSIM, ale při nastavování telefonu nemůžete najít QR kód, aktivační údaje nebo číslo objednávky.
Zkontrolujte potvrzovací e-mail a svůj účet Skyalo a během instalace si nechte QR kód nebo ruční údaje po ruce na jiném zařízení.
- Ve své e-mailové schránce hledejte Skyalo a název destinace.
- Otevřete svůj účet Skyalo nebo stránku objednávky, pokud jste nakupovali po přihlášení.
- Najděte QR kód, ruční aktivační údaje, název balíčku a číslo objednávky.
- Před skenováním otevřete QR kód na druhém zařízení.
- Jste připraveni k instalaci, ale nemůžete najít QR kód.
- Podpora požaduje číslo objednávky nebo snímek obrazovky.
- Potřebujete místo skenu QR ruční aktivační údaje.
- Snažíte se naskenovat QR kód z toho samého telefonu bez jiného displeje.
- Sdílíte QR kód ve veřejném chatu nebo jako snímek obrazovky.
- Používáte e-mail s objednávkou z jiného nákupu nebo jiné destinace.
Řešení krok za krokem
4 min přečtení
- 1
Ve své e-mailové schránce hledejte Skyalo a název destinace.
- 2
Otevřete svůj účet Skyalo nebo stránku objednávky, pokud jste nakupovali po přihlášení.
- 3
Najděte QR kód, ruční aktivační údaje, název balíčku a číslo objednávky.
- 4
Před skenováním otevřete QR kód na druhém zařízení.
- 5
Uložte si číslo objednávky na místo, kde ho budete mít během cestování po ruce.
- 6
QR kód nezveřejňujte ani ho neposílejte nikomu jinému než podpoře, pokud si o něj požádá.
- Kontrolujete e-mailovou adresu použitou při nákupu.
- Ve složkách Spam nebo Propagace není schovaný e-mail s objednávkou.
- Stav objednávky je dokončený, ne neúspěšný nebo čekající.
- Vidíte buď QR kód, nebo ruční aktivační údaje.
- QR kód je citlivý, protože instaluje jednorázový profil eSIM.
- Snímky obrazovky mohou být na cestách užitečné, ale ukládejte je soukromě.
- Platba proběhla, ale žádný e-mail s objednávkou ani objednávka v účtu není vidět.
- Stránka objednávky se otevře, ale nezobrazuje aktivační údaje.