QR kód eSIM nefunguje: co zkontrolovat
Vyřešte chyby při skenování QR kódu, hlášky o již použitém kódu i problémy s ruční instalací.
Telefon nedokáže naskenovat QR kód eSIM nebo se při přidávání mobilního tarifu zobrazí chyba.
Použijte Wi-Fi, zvyšte jas displeje, naskenujte kód z jiného zařízení, ověřte, že QR kód nebyl použit, a pokud skenování stále selhává, přepněte na ruční zadání aktivačních údajů.
- Otevřete QR kód na druhém zařízení nebo jej vytiskněte, aby jej fotoaparát telefonu mohl jasně naskenovat.
- Zvyšte jas a ujistěte se, že je celý QR kód viditelný bez oříznutí.
- Očistěte čočku fotoaparátu a držte telefon několik sekund v klidu.
- Ověřte, že telefon podporuje eSIM a není uzamčený operátorem.
- Před přidáním eSIM musí být připojené Wi-Fi.
- QR kód není screenshot komprimovaný přes messenger.
- eSIM už nebyla nainstalována do tohoto ani jiného telefonu.
- QR kód nesdílejte veřejně. Je vázaný na jednu instalaci eSIM.
- Ruční zadání je normální a bezpečné, když telefon nedokáže QR kód správně přečíst.
Řešení krok za krokem
4 min přečtení
- 1
Otevřete QR kód na druhém zařízení nebo jej vytiskněte, aby jej fotoaparát telefonu mohl jasně naskenovat.
- 2
Zvyšte jas a ujistěte se, že je celý QR kód viditelný bez oříznutí.
- 3
Očistěte čočku fotoaparátu a držte telefon několik sekund v klidu.
- 4
Ověřte, že telefon podporuje eSIM a není uzamčený operátorem.
- 5
Pokud skenování selže, zvolte ruční zadání a aktivační údaje zkopírujte přesně.
- 6
Pokud telefon hlásí, že byl kód již použit, nepokoušejte se jej opakovaně zadávat na různých zařízeních. Kontaktujte podporu s číslem objednávky.
- Před přidáním eSIM musí být připojené Wi-Fi.
- QR kód není screenshot komprimovaný přes messenger.
- eSIM už nebyla nainstalována do tohoto ani jiného telefonu.
- Fotoaparát zařízení dokáže na kód jasně zaostřit.
- QR kód nesdílejte veřejně. Je vázaný na jednu instalaci eSIM.
- Ruční zadání je normální a bezpečné, když telefon nedokáže QR kód správně přečíst.
- Fotoaparát zařízení dokáže na kód jasně zaostřit.
- Ruční zadání je normální a bezpečné, když telefon nedokáže QR kód správně přečíst.