Hvor finder du dit eSIM-QR-kode og ordreoplysninger
Find QR-koden, aktiveringsoplysningerne og ordreoplysningerne, du har brug for til installation eller support.
Du har købt et eSIM, men kan ikke finde QR-koden, aktiveringsoplysningerne eller ordrenummeret, når du opsætter telefonen.
Tjek ordrebekræftelsen på e-mail og din Skyalo-konto, og hav derefter QR-koden eller de manuelle oplysninger tilgængelige på en anden enhed under installationen.
- Søg i din e-mail efter Skyalo og destinationsnavnet.
- Åbn din Skyalo-konto eller ordreside, hvis du købte, mens du var logget ind.
- Find QR-kode, manuelle aktiveringsoplysninger, pakkenavn og ordrenummer.
- Åbn QR-koden på en anden enhed, før du scanner.
- Du er klar til at installere, men kan ikke finde QR-koden.
- Support beder om et ordrenummer eller et skærmbillede.
- Du har brug for manuelle aktiveringsoplysninger i stedet for en QR-scanning.
- Forsøg på at scanne en QR-kode fra den samme telefon uden en anden skærm.
- At dele QR-koden i en offentlig chat eller som skærmbillede.
- At bruge en ordrebekræftelsesmail fra et andet køb eller en anden destination.
Trin-for-trin løsning
4 min læs
- 1
Søg i din e-mail efter Skyalo og destinationsnavnet.
- 2
Åbn din Skyalo-konto eller ordreside, hvis du købte, mens du var logget ind.
- 3
Find QR-kode, manuelle aktiveringsoplysninger, pakkenavn og ordrenummer.
- 4
Åbn QR-koden på en anden enhed, før du scanner.
- 5
Gem ordrenummeret et sted, hvor du nemt kan få fat i det under rejsen.
- 6
Del ikke QR-koden offentligt, og send den kun til support, når du bliver bedt om det.
- Du tjekker den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
- Spam- eller kampagnemapper skjuler ikke ordrebekræftelsen.
- Ordrestatus er fuldført, ikke mislykket eller afventer.
- Du kan se enten QR-koden eller de manuelle aktiveringsoplysninger.
- En QR-kode er følsom, fordi den installerer en engangs eSIM-profil.
- Skærmbilleder kan være nyttige under rejsen, men opbevar dem privat.
- Betalingen gik igennem, men der er ingen ordrebekræftelse eller ordre på kontoen.
- Ordresiden åbner, men viser ikke aktiveringsoplysninger.