eSIM QR-koden virker ikke: hvad du skal tjekke
Fejlfind scanningfejl, allerede brugt-beskeder og problemer med manuel installation.
Telefonen kan ikke scanne eSIM QR-koden eller viser en fejl, mens mobilabonnementet tilføjes.
Brug Wi-Fi, skru op for skærmens lysstyrke, scan fra en anden enhed, tjek at QR-koden ikke er blevet brugt, og skift til manuelle aktiveringsoplysninger, hvis scanning fortsat mislykkes.
- Åbn QR-koden på en anden enhed, eller udskriv den, så telefonens kamera kan scanne den tydeligt.
- Skru op for lysstyrken, og sørg for, at hele QR-koden er synlig uden at være beskåret.
- Rengør kameralinsen, og hold telefonen stille i et par sekunder.
- Bekræft, at telefonen understøtter eSIM og ikke er låst til en operatør.
- Wi-Fi er forbundet, før du begynder at tilføje eSIM.
- QR-koden er ikke et screenshot, der er blevet komprimeret af en beskedapp.
- eSIM er ikke allerede installeret på denne eller en anden telefon.
- Del ikke QR-koden offentligt. Den er knyttet til én eSIM-installation.
- Manuel indtastning er normalt og sikkert, når telefonen ikke kan læse QR-koden tydeligt.
Trin-for-trin løsning
4 min læs
- 1
Åbn QR-koden på en anden enhed, eller udskriv den, så telefonens kamera kan scanne den tydeligt.
- 2
Skru op for lysstyrken, og sørg for, at hele QR-koden er synlig uden at være beskåret.
- 3
Rengør kameralinsen, og hold telefonen stille i et par sekunder.
- 4
Bekræft, at telefonen understøtter eSIM og ikke er låst til en operatør.
- 5
Hvis scanningen mislykkes, så vælg manuel indtastning og kopiér aktiveringsoplysningerne helt nøjagtigt.
- 6
Hvis telefonen siger, at koden allerede er brugt, så bliv ikke ved med at prøve på forskellige enheder. Kontakt support med ordrenummeret.
- Wi-Fi er forbundet, før du begynder at tilføje eSIM.
- QR-koden er ikke et screenshot, der er blevet komprimeret af en beskedapp.
- eSIM er ikke allerede installeret på denne eller en anden telefon.
- Enhedens kamera kan fokusere tydeligt på koden.
- Del ikke QR-koden offentligt. Den er knyttet til én eSIM-installation.
- Manuel indtastning er normalt og sikkert, når telefonen ikke kan læse QR-koden tydeligt.
- Enhedens kamera kan fokusere tydeligt på koden.
- Manuel indtastning er normalt og sikkert, når telefonen ikke kan læse QR-koden tydeligt.