Was tun, wenn deine eSIM nicht aktiviert wird
Verwende diese Aktivierungs-Checkliste, wenn die eSIM installiert ist, aber auf ausstehend, wird aktiviert oder getrennt bleibt.
Das eSIM-Profil wird auf deinem Telefon angezeigt, aktiviert sich aber nicht und verbindet sich nicht mit einem Netz.
Stelle sicher, dass du dich im abgedeckten Reiseziel befindest, aktiviere die eSIM-Leitung, schalte das Datenroaming für diese eSIM ein, starte das Telefon neu und gib dem Gerät ein paar Minuten Zeit, sich in einem unterstützten Netz zu registrieren.
- Prüfe, ob der Tarif erst im Zielland oder in der Zielregion aktiviert werden soll.
- Öffne die SIM-Einstellungen und stelle sicher, dass die Skyalo eSIM-Leitung aktiviert ist.
- Stelle mobile Daten auf die Skyalo eSIM und deaktiviere das Umschalten von Mobilfunkdaten, wenn dein Telefon immer wieder zur primären SIM zurückwechselt.
- Aktiviere Datenroaming für die Skyalo eSIM, wenn der Tarif Roaming-Zugang nutzt.
- Du befindest dich im Abdeckungsbereich des Tarifs.
- Die Gültigkeit des Tarifs ist noch nicht abgelaufen.
- Das Gerät hat Empfang von mindestens einem lokalen Netzwerk.
- Bei manchen eSIMs erscheint vor der Ankunft ein Aktivierungshinweis, weil sie sich erst registrieren können, wenn das Telefon ein unterstütztes lokales Netz erkennt.
- Wenn die Aktivierung nach allen Prüfungen fehlschlägt, sende dem Support die Bestellnummer, das Gerätemodell, das Reiseziel und einen Screenshot der SIM-Einstellungen.
Schritt-für-Schritt-Lösung
5 Min. Min. Lesezeit
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Prüfe, ob der Tarif erst im Zielland oder in der Zielregion aktiviert werden soll.
- 2
Öffne die SIM-Einstellungen und stelle sicher, dass die Skyalo eSIM-Leitung aktiviert ist.
- 3
Stelle mobile Daten auf die Skyalo eSIM und deaktiviere das Umschalten von Mobilfunkdaten, wenn dein Telefon immer wieder zur primären SIM zurückwechselt.
- 4
Aktiviere Datenroaming für die Skyalo eSIM, wenn der Tarif Roaming-Zugang nutzt.
- 5
Aktiviere den Flugmodus für 20 Sekunden, deaktiviere ihn dann wieder und warte auf die Netzregistrierung.
- 6
Starte das Telefon neu, wenn der Status länger als ein paar Minuten hängen bleibt.
- 7
Versuche die manuelle Netzauswahl nur, wenn die automatische Auswahl nach dem Neustart keine Verbindung herstellt.
- Du befindest dich im Abdeckungsbereich des Tarifs.
- Die Gültigkeit des Tarifs ist noch nicht abgelaufen.
- Das Gerät hat Empfang von mindestens einem lokalen Netzwerk.
- Kein VPN, keine Firewall und kein eingeschränktes Profil blockiert die Einrichtung mobiler Daten.
- Bei manchen eSIMs erscheint vor der Ankunft ein Aktivierungshinweis, weil sie sich erst registrieren können, wenn das Telefon ein unterstütztes lokales Netz erkennt.
- Wenn die Aktivierung nach allen Prüfungen fehlschlägt, sende dem Support die Bestellnummer, das Gerätemodell, das Reiseziel und einen Screenshot der SIM-Einstellungen.
- Kein VPN, keine Firewall und kein eingeschränktes Profil blockiert die Einrichtung mobiler Daten.
- Wenn die Aktivierung nach allen Prüfungen fehlschlägt, sende dem Support die Bestellnummer, das Gerätemodell, das Reiseziel und einen Screenshot der SIM-Einstellungen.