Wo du deinen eSIM-QR-Code und deine Bestelldetails findest
Finde den QR-Code, die Aktivierungsdetails und die Bestellinformationen, die du für die Installation oder den Support benötigst.
Du hast eine eSIM gekauft, findest aber beim Einrichten des Telefons den QR-Code, die Aktivierungsdetails oder die Bestellnummer nicht.
Prüfe die Bestell-E-Mail und dein Skyalo-Konto und halte den QR-Code oder die manuellen Daten während der Installation auf einem anderen Gerät griffbereit.
- Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach Skyalo und dem Namen des Reiseziels.
- Öffnen Sie Ihr Skyalo-Konto oder die Bestellseite, wenn Sie im eingeloggten Zustand gekauft haben.
- Suchen Sie nach dem QR-Code, den manuellen Aktivierungsdaten, dem Paketnamen und der Bestellnummer.
- Öffnen Sie den QR-Code vor dem Scannen auf einem zweiten Gerät.
- Sie sind bereit für die Installation, finden aber den QR-Code nicht.
- Der Support bittet um eine Bestellnummer oder einen Screenshot.
- Sie benötigen manuelle Aktivierungsdaten statt eines QR-Scans.
- Versuchen, einen QR-Code vom selben Telefon aus zu scannen, ohne einen zweiten Bildschirm zu nutzen.
- Den QR-Code in einem öffentlichen Chat oder als Screenshot teilen.
- Eine Bestell-E-Mail aus einem anderen Kauf oder für ein anderes Reiseziel verwenden.
Schritt-für-Schritt-Lösung
4 Min. Min. Lesezeit
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Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach Skyalo und dem Namen des Reiseziels.
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Öffnen Sie Ihr Skyalo-Konto oder die Bestellseite, wenn Sie im eingeloggten Zustand gekauft haben.
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Suchen Sie nach dem QR-Code, den manuellen Aktivierungsdaten, dem Paketnamen und der Bestellnummer.
- 4
Öffnen Sie den QR-Code vor dem Scannen auf einem zweiten Gerät.
- 5
Speichern Sie die Bestellnummer so, dass Sie sie während der Reise schnell finden.
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Posten Sie den QR-Code nicht öffentlich und senden Sie ihn nur auf Anfrage an den Support.
- Sie prüfen die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
- Im Spam- oder Werbeordner ist keine Bestell-E-Mail verborgen.
- Der Bestellstatus ist abgeschlossen und nicht fehlgeschlagen oder ausstehend.
- Sie sehen entweder den QR-Code oder die manuellen Aktivierungsdaten.
- Ein QR-Code ist sensibel, da er ein einmalig verwendbares eSIM-Profil installiert.
- Screenshots können unterwegs hilfreich sein, sollten aber privat gespeichert werden.
- Die Zahlung war erfolgreich, aber es ist weder eine Bestell-E-Mail noch eine Bestellung im Konto sichtbar.
- Die Bestellseite öffnet sich, zeigt aber keine Aktivierungsdaten an.