اگر eSIM شما فعال نمیشود چه کار کنید
وقتی eSIM نصب شده اما در حالت pending، activating یا disconnected میماند، از این چکلیست فعالسازی استفاده کنید.
پروفایل eSIM روی گوشی شما دیده میشود، اما فعال نمیشود یا به شبکه وصل نمیشود.
تأیید کنید در مقصد تحت پوشش هستید، خط eSIM را فعال کنید، Data Roaming را برای همان eSIM روشن کنید، گوشی را ریاستارت کنید و چند دقیقه به دستگاه فرصت دهید تا روی شبکه پشتیبانیشده ثبت شود.
- بررسی کنید آیا بسته فقط در کشور یا منطقه مقصد فعال میشود یا نه.
- Settings مربوط به SIM را باز کنید و مطمئن شوید خط eSIM Skyalo روشن است.
- داده تلفن همراه را روی eSIM Skyalo بگذارید و اگر گوشی مدام به SIM اصلی برمیگردد، تغییر خودکار داده سلولار را غیرفعال کنید.
- اگر بسته از دسترسی رومینگ استفاده میکند، Data Roaming را برای eSIM Skyalo فعال کنید.
- در محدوده پوشش بسته هستید.
- اعتبار بسته تمام نشده است.
- دستگاه از دستکم یک شبکه محلی سیگنال دارد.
- بعضی eSIMها قبل از رسیدن، هشدار فعالسازی نشان میدهند چون تا وقتی گوشی یک شبکه محلی پشتیبانیشده را نبیند، نمیتوانند ثبت شوند.
- اگر فعالسازی بعد از همه بررسیها باز هم ناموفق بود، شماره سفارش، مدل دستگاه، مقصد و یک اسکرینشات از Settings مربوط به SIM را برای پشتیبانی ارسال کنید.
رفع مشکل مرحلهبهمرحله
۵ دقیقه مطالعه
- 1
بررسی کنید آیا بسته فقط در کشور یا منطقه مقصد فعال میشود یا نه.
- 2
Settings مربوط به SIM را باز کنید و مطمئن شوید خط eSIM Skyalo روشن است.
- 3
داده تلفن همراه را روی eSIM Skyalo بگذارید و اگر گوشی مدام به SIM اصلی برمیگردد، تغییر خودکار داده سلولار را غیرفعال کنید.
- 4
اگر بسته از دسترسی رومینگ استفاده میکند، Data Roaming را برای eSIM Skyalo فعال کنید.
- 5
Airplane Mode را ۲۰ ثانیه روشن کنید، سپس خاموش کنید و منتظر ثبت در شبکه بمانید.
- 6
اگر وضعیت بیش از چند دقیقه در همان حالت ماند، گوشی را ریاستارت کنید.
- 7
فقط اگر بعد از ریاستارت، انتخاب خودکار وصل نشد، سراغ انتخاب دستی شبکه بروید.
- در محدوده پوشش بسته هستید.
- اعتبار بسته تمام نشده است.
- دستگاه از دستکم یک شبکه محلی سیگنال دارد.
- هیچ VPN، فایروال یا پروفایل محدودکنندهای جلوی راهاندازی داده تلفن همراه را نمیگیرد.
- بعضی eSIMها قبل از رسیدن، هشدار فعالسازی نشان میدهند چون تا وقتی گوشی یک شبکه محلی پشتیبانیشده را نبیند، نمیتوانند ثبت شوند.
- اگر فعالسازی بعد از همه بررسیها باز هم ناموفق بود، شماره سفارش، مدل دستگاه، مقصد و یک اسکرینشات از Settings مربوط به SIM را برای پشتیبانی ارسال کنید.
- هیچ VPN، فایروال یا پروفایل محدودکنندهای جلوی راهاندازی داده تلفن همراه را نمیگیرد.
- اگر فعالسازی بعد از همه بررسیها باز هم ناموفق بود، شماره سفارش، مدل دستگاه، مقصد و یک اسکرینشات از Settings مربوط به SIM را برای پشتیبانی ارسال کنید.