מה לעשות אם ה-eSIM שלכם לא מופעל
השתמשו ברשימת בדיקה זו להפעלה כשה-eSIM מותקן אבל נשאר במצב Pending, Activating או Disconnected.
פרופיל ה-eSIM מופיע בטלפון, אבל הוא לא מופעל או לא מתחבר לרשת.
ודאו שאתם נמצאים ביעד המכוסה, הפעילו את קו ה-eSIM, הפעילו נדידת נתונים עבור אותו eSIM, הפעילו מחדש את הטלפון, ותנו למכשיר כמה דקות להירשם ברשת נתמכת.
- בדקו אם התוכנית אמורה להופעל רק במדינת היעד או באזור היעד.
- פתחו את הגדרות ה-SIM וודאו שקו ה-eSIM של Skyalo מופעל.
- הגדירו את הנתונים הסלולריים ל-eSIM של Skyalo וכבו החלפת נתונים סלולריים אם הטלפון ממשיך לחזור ל-SIM הראשי.
- הפעילו נדידת נתונים עבור ה-eSIM של Skyalo אם התוכנית משתמשת בגישת נדידה.
- אתם נמצאים בתוך אזור הכיסוי של התוכנית.
- תקופת התוקף של התוכנית לא הסתיימה.
- למכשיר יש קליטה מרשת מקומית אחת לפחות.
- חלק מה-eSIM מציגים אזהרת הפעלה לפני ההגעה, כי הם לא יכולים להירשם עד שהטלפון רואה רשת מקומית נתמכת.
- אם ההפעלה נכשלת אחרי כל הבדיקות, שלחו לתמיכה את מספר ההזמנה, דגם המכשיר, היעד וצילום מסך של הגדרות ה-SIM.
פתרון צעד אחר צעד
5 דק' קריאה
- 1
בדקו אם התוכנית אמורה להופעל רק במדינת היעד או באזור היעד.
- 2
פתחו את הגדרות ה-SIM וודאו שקו ה-eSIM של Skyalo מופעל.
- 3
הגדירו את הנתונים הסלולריים ל-eSIM של Skyalo וכבו החלפת נתונים סלולריים אם הטלפון ממשיך לחזור ל-SIM הראשי.
- 4
הפעילו נדידת נתונים עבור ה-eSIM של Skyalo אם התוכנית משתמשת בגישת נדידה.
- 5
הפעילו מצב טיסה ל-20 שניות, ואז כבו אותו והמתינו לרישום לרשת.
- 6
הפעילו מחדש את הטלפון אם המצב נשאר תקוע יותר מכמה דקות.
- 7
נסו בחירה ידנית של הרשת רק אם בחירה אוטומטית לא מתחברת אחרי ההפעלה מחדש.
- אתם נמצאים בתוך אזור הכיסוי של התוכנית.
- תקופת התוקף של התוכנית לא הסתיימה.
- למכשיר יש קליטה מרשת מקומית אחת לפחות.
- אין VPN, חומת אש או פרופיל מגביל שחוסמים את הגדרת הנתונים הסלולריים.
- חלק מה-eSIM מציגים אזהרת הפעלה לפני ההגעה, כי הם לא יכולים להירשם עד שהטלפון רואה רשת מקומית נתמכת.
- אם ההפעלה נכשלת אחרי כל הבדיקות, שלחו לתמיכה את מספר ההזמנה, דגם המכשיר, היעד וצילום מסך של הגדרות ה-SIM.
- אין VPN, חומת אש או פרופיל מגביל שחוסמים את הגדרת הנתונים הסלולריים.
- אם ההפעלה נכשלת אחרי כל הבדיקות, שלחו לתמיכה את מספר ההזמנה, דגם המכשיר, היעד וצילום מסך של הגדרות ה-SIM.