פתרון תקלות4 דק׳ קריאהקל
קוד QR של eSIM לא עובד: מה לבדוק
פתרון בעיות בסריקת QR, הודעות על שימוש קודם ובעיות בהתקנה ידנית.
בעיה
בעיה
הטלפון לא מצליח לסרוק את קוד ה‑QR של ה‑eSIM או מציג שגיאה בזמן הוספת התוכנית הסלולרית.
תשובה קצרה
תשובה קצרה
השתמשו ב‑Wi‑Fi, הגבירו את בהירות המסך, סרקו ממכשיר אחר, בדקו אם קוד ה‑QR כבר שומש, ועברו לפרטי הפעלה ידניים אם הסריקה ממשיכה להיכשל.
מה כלול במדריך הזה
מה כלול במדריך הזה
- פתחו את קוד ה‑QR במכשיר שני או הדפיסו אותו, כדי שמצלמת הטלפון תוכל לסרוק אותו בבירור.
- הגבירו את הבהירות וודאו שכל קוד ה‑QR גלוי במלואו בלי חיתוך.
- נקו את עדשת המצלמה והחזיקו את הטלפון יציב במשך כמה שניות.
- וודאו שהטלפון תומך ב‑eSIM ושאינו נעול למפעיל.
מתי המדריך הזה יכול לעזור
מתי המדריך הזה יכול לעזור
- ה‑Wi‑Fi מחובר לפני שמתחילים להוסיף את ה‑eSIM.
- קוד ה‑QR אינו צילום מסך דחוס דרך אפליקציית הודעות.
- ה‑eSIM לא הותקן כבר במכשיר הזה או במכשיר אחר.
טעויות שכדאי להימנע מהן
טעויות שכדאי להימנע מהן
- אל תשתפו את קוד ה‑QR בפומבי. הוא מקושר להתקנת eSIM אחת בלבד.
- הזנה ידנית היא דבר רגיל ובטוח כשהטלפון לא מצליח לקרוא את קוד ה‑QR בבירור.
פתרון צעד אחר צעד
4 דק׳ קריאה
- 1
פתחו את קוד ה‑QR במכשיר שני או הדפיסו אותו, כדי שמצלמת הטלפון תוכל לסרוק אותו בבירור.
- 2
הגבירו את הבהירות וודאו שכל קוד ה‑QR גלוי במלואו בלי חיתוך.
- 3
נקו את עדשת המצלמה והחזיקו את הטלפון יציב במשך כמה שניות.
- 4
וודאו שהטלפון תומך ב‑eSIM ושאינו נעול למפעיל.
- 5
אם הסריקה נכשלת, בחרו הזנה ידנית והעתיקו את פרטי ההפעלה בדיוק.
- 6
אם הטלפון מציג שהקוד כבר שומש, אל תמשיכו לנסות שוב במכשירים שונים. פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה.
בדקו לפני שפונים לתמיכה
בדקו לפני שפונים לתמיכה
- ה‑Wi‑Fi מחובר לפני שמתחילים להוסיף את ה‑eSIM.
- קוד ה‑QR אינו צילום מסך דחוס דרך אפליקציית הודעות.
- ה‑eSIM לא הותקן כבר במכשיר הזה או במכשיר אחר.
- מצלמת המכשיר יכולה להתמקד בקוד בבירור.
טיפים שימושיים
טיפים שימושיים
- אל תשתפו את קוד ה‑QR בפומבי. הוא מקושר להתקנת eSIM אחת בלבד.
- הזנה ידנית היא דבר רגיל ובטוח כשהטלפון לא מצליח לקרוא את קוד ה‑QR בבירור.
מתי לפנות לתמיכה
מתי לפנות לתמיכה
בדקו לפני שפונים לתמיכה
- מצלמת המכשיר יכולה להתמקד בקוד בבירור.
- הזנה ידנית היא דבר רגיל ובטוח כשהטלפון לא מצליח לקרוא את קוד ה‑QR בבירור.