פתרון תקלות4 דק׳ קריאהבינוני
למה eSIM מציג שהקוד כבר שומש
הבינו את ההודעה שה‑eSIM כבר שומש ומה לעשות לפני שמוחקים משהו.
בעיה
בעיה
הטלפון שלכם אומר שקוד ההפעלה כבר שומש, או שלא ניתן להתקין את ה‑eSIM שוב לאחר המחיקה.
תשובה קצרה
תשובה קצרה
רוב קודי ה‑QR של eSIM הם לשימוש חד־פעמי. אם הפרופיל כבר הותקן, השאירו אותו על המכשיר הזה ופנו לתמיכה לפני מחיקה או ניסיון להעביר אותו.
מה כלול במדריך הזה
מה כלול במדריך הזה
- בדקו אם פרופיל ה‑eSIM כבר מותקן בהגדרות ה‑SIM.
- אם הוא מותקן, הפעילו את הקו והשלימו את בדיקות ההפעלה במקום לסרוק את קוד ה‑QR שוב.
- אם מחקתם את ה‑eSIM, אל תניחו שאפשר להתקין אותו מחדש עם אותו קוד QR.
- אל תנסו את הקוד בכמה טלפונים, אלא אם התוכנית תומכת במפורש בהעברה.
מתי המדריך הזה יכול לעזור
מתי המדריך הזה יכול לעזור
- קוד ה‑QR לא נסרק במכשיר אחר קודם לכן.
- פרופיל ה‑eSIM אינו מוסתר תחת תווית מותאמת אישית בהגדרות ה‑SIM.
- התוכנית לא פגה.
טעויות שכדאי להימנע מהן
טעויות שכדאי להימנע מהן
- התייחסו לקוד QR של eSIM כמו למפתח הפעלה חד־פעמי.
- אם אתם צריכים להחליף מכשיר, פנו לתמיכה לפני הסרת הפרופיל מהטלפון המקורי.
פתרון צעד אחר צעד
4 דק׳ קריאה
- 1
בדקו אם פרופיל ה‑eSIM כבר מותקן בהגדרות ה‑SIM.
- 2
אם הוא מותקן, הפעילו את הקו והשלימו את בדיקות ההפעלה במקום לסרוק את קוד ה‑QR שוב.
- 3
אם מחקתם את ה‑eSIM, אל תניחו שאפשר להתקין אותו מחדש עם אותו קוד QR.
- 4
אל תנסו את הקוד בכמה טלפונים, אלא אם התוכנית תומכת במפורש בהעברה.
- 5
פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה, דגם המכשיר וההודעה המדויקת שמופיעה במסך.
בדקו לפני שפונים לתמיכה
בדקו לפני שפונים לתמיכה
- קוד ה‑QR לא נסרק במכשיר אחר קודם לכן.
- פרופיל ה‑eSIM אינו מוסתר תחת תווית מותאמת אישית בהגדרות ה‑SIM.
- התוכנית לא פגה.
- לא ביצעתם איפוס להגדרות היצרן אחרי התקנת ה‑eSIM.
טיפים שימושיים
טיפים שימושיים
- התייחסו לקוד QR של eSIM כמו למפתח הפעלה חד־פעמי.
- אם אתם צריכים להחליף מכשיר, פנו לתמיכה לפני הסרת הפרופיל מהטלפון המקורי.
מתי לפנות לתמיכה
מתי לפנות לתמיכה
בדקו לפני שפונים לתמיכה
- לא ביצעתם איפוס להגדרות היצרן אחרי התקנת ה‑eSIM.
- אם אתם צריכים להחליף מכשיר, פנו לתמיכה לפני הסרת הפרופיל מהטלפון המקורי.