अगर आपका eSIM activate नहीं हो रहा है, तो क्या करें
जब eSIM install हो चुका हो लेकिन pending, activating या disconnected ही रहे, तब यह activation checklist इस्तेमाल करें।
eSIM profile आपके फ़ोन में दिख रहा है, लेकिन यह activate नहीं हो रहा या किसी network से connect नहीं कर रहा।
पुष्टि करें कि आप covered destination में हैं, eSIM line सक्षम करें, उस eSIM के लिए data roaming चालू करें, फ़ोन restart करें, और डिवाइस को supported network पर register होने के लिए कुछ मिनट दें।
- जाँचें कि क्या प्लान केवल destination country या region में ही activate होना है।
- SIM settings खोलें और सुनिश्चित करें कि Skyalo eSIM line चालू है।
- mobile data को Skyalo eSIM पर सेट करें और अगर आपका फ़ोन बार-बार primary SIM पर वापस चला जाता है, तो cellular data switching बंद करें।
- अगर प्लान roaming access का उपयोग करता है, तो Skyalo eSIM के लिए Data Roaming सक्षम करें।
- आप प्लान coverage area के अंदर हैं।
- प्लान की validity समाप्त नहीं हुई है।
- डिवाइस को कम-से-कम एक local network से signal मिल रहा है।
- कुछ eSIMs arrival से पहले activation warning दिखाते हैं क्योंकि जब तक फ़ोन किसी supported local network को नहीं देखता, वे register नहीं हो पाते।
- अगर सभी checks के बाद activation फिर भी fail हो जाए, तो support को order number, device model, destination, और SIM settings का screenshot भेजें।
चरण-दर-चरण समाधान
5 मिनट पढ़ने में
- 1
जाँचें कि क्या प्लान केवल destination country या region में ही activate होना है।
- 2
SIM settings खोलें और सुनिश्चित करें कि Skyalo eSIM line चालू है।
- 3
mobile data को Skyalo eSIM पर सेट करें और अगर आपका फ़ोन बार-बार primary SIM पर वापस चला जाता है, तो cellular data switching बंद करें।
- 4
अगर प्लान roaming access का उपयोग करता है, तो Skyalo eSIM के लिए Data Roaming सक्षम करें।
- 5
Airplane Mode को 20 सेकंड के लिए चालू करें, फिर इसे बंद करें और network registration के लिए प्रतीक्षा करें।
- 6
अगर status कुछ मिनटों से ज़्यादा अटका रहे, तो फ़ोन restart करें।
- 7
Manual network selection केवल तभी आज़माएँ जब restart के बाद automatic selection connect न हो।
- आप प्लान coverage area के अंदर हैं।
- प्लान की validity समाप्त नहीं हुई है।
- डिवाइस को कम-से-कम एक local network से signal मिल रहा है।
- कोई VPN, firewall, या restrictive profile mobile data setup को block नहीं कर रहा है।
- कुछ eSIMs arrival से पहले activation warning दिखाते हैं क्योंकि जब तक फ़ोन किसी supported local network को नहीं देखता, वे register नहीं हो पाते।
- अगर सभी checks के बाद activation फिर भी fail हो जाए, तो support को order number, device model, destination, और SIM settings का screenshot भेजें।
- कोई VPN, firewall, या restrictive profile mobile data setup को block नहीं कर रहा है।
- अगर सभी checks के बाद activation फिर भी fail हो जाए, तो support को order number, device model, destination, और SIM settings का screenshot भेजें।