Što učiniti ako se vaš eSIM ne aktivira
Upotrijebite ovu kontrolnu listu za aktivaciju kada je eSIM instaliran, ali ostaje na čekanju, pri aktivaciji ili isključen.
eSIM profil se prikazuje na vašem telefonu, ali se ne aktivira niti povezuje na mrežu.
Provjerite jeste li na obuhvaćenom odredištu, uključite eSIM liniju, uključite podatkovni roaming za taj eSIM, ponovno pokrenite telefon i dajte uređaju nekoliko minuta da se registrira na podržanoj mreži.
- Provjerite je li plan zamišljen za aktivaciju samo u državi ili regiji odredišta.
- Otvorite postavke SIM-a i provjerite je li Skyalo eSIM linija uključena.
- Postavite mobilne podatke na Skyalo eSIM i isključite prebacivanje mobilnih podataka ako se vaš telefon stalno vraća na primarnu SIM karticu.
- Uključite podatkovni roaming za Skyalo eSIM ako plan koristi roaming pristup.
- Nalazite se unutar područja pokrivenosti plana.
- Valjanost plana nije istekla.
- Uređaj ima signal barem jedne lokalne mreže.
- Neki eSIM-ovi prikazuju upozorenje o aktivaciji prije dolaska jer se ne mogu registrirati dok telefon ne pronađe podržanu lokalnu mrežu.
- Ako aktivacija ne uspije nakon svih provjera, pošaljite podršci broj narudžbe, model uređaja, odredište i snimku zaslona postavki SIM-a.
Rješenje korak po korak
5 min čitanje
- 1
Provjerite je li plan zamišljen za aktivaciju samo u državi ili regiji odredišta.
- 2
Otvorite postavke SIM-a i provjerite je li Skyalo eSIM linija uključena.
- 3
Postavite mobilne podatke na Skyalo eSIM i isključite prebacivanje mobilnih podataka ako se vaš telefon stalno vraća na primarnu SIM karticu.
- 4
Uključite podatkovni roaming za Skyalo eSIM ako plan koristi roaming pristup.
- 5
Uključite Zrakoplovni način rada na 20 sekundi, zatim ga isključite i pričekajte registraciju na mreži.
- 6
Ponovno pokrenite telefon ako status ostane zaglavljen više od nekoliko minuta.
- 7
Ručno odabiranje mreže pokušajte samo ako se automatski odabir ne poveže nakon ponovnog pokretanja.
- Nalazite se unutar područja pokrivenosti plana.
- Valjanost plana nije istekla.
- Uređaj ima signal barem jedne lokalne mreže.
- Nijedan VPN, vatrozid ili restriktivni profil ne blokira postavljanje mobilnih podataka.
- Neki eSIM-ovi prikazuju upozorenje o aktivaciji prije dolaska jer se ne mogu registrirati dok telefon ne pronađe podržanu lokalnu mrežu.
- Ako aktivacija ne uspije nakon svih provjera, pošaljite podršci broj narudžbe, model uređaja, odredište i snimku zaslona postavki SIM-a.
- Nijedan VPN, vatrozid ili restriktivni profil ne blokira postavljanje mobilnih podataka.
- Ako aktivacija ne uspije nakon svih provjera, pošaljite podršci broj narudžbe, model uređaja, odredište i snimku zaslona postavki SIM-a.