Gdje pronaći svoj eSIM QR kod i detalje narudžbe
Pronađite QR kod, detalje aktivacije i informacije o narudžbi koje trebate za instalaciju ili podršku.
Kupili ste eSIM, ali ne možete pronaći QR kod, detalje aktivacije ili broj narudžbe kada postavljate telefon.
Provjerite e-mail s narudžbom i svoj Skyalo račun, zatim QR kod ili ručne podatke držite dostupnima na drugom uređaju tijekom instalacije.
- Pretražite svoju e-poštu za Skyalo i naziv odredišta.
- Otvorite svoj Skyalo račun ili stranicu narudžbe ako ste kupili dok ste bili prijavljeni.
- Potražite QR kod, ručne podatke za aktivaciju, naziv paketa i broj narudžbe.
- Otvorite QR kod na drugom uređaju prije skeniranja.
- Spremni ste za instalaciju, ali ne možete pronaći QR kod.
- Podrška traži broj narudžbe ili snimku zaslona.
- Trebate ručne podatke za aktivaciju umjesto skeniranja QR koda.
- Pokušaj skeniranja QR koda s istog telefona bez drugog zaslona.
- Dijeljenje QR koda u javnom chatu ili kao snimku zaslona.
- Korištenje e-maila narudžbe iz druge kupnje ili za drugo odredište.
Rješenje korak po korak
4 min čitanje
- 1
Pretražite svoju e-poštu za Skyalo i naziv odredišta.
- 2
Otvorite svoj Skyalo račun ili stranicu narudžbe ako ste kupili dok ste bili prijavljeni.
- 3
Potražite QR kod, ručne podatke za aktivaciju, naziv paketa i broj narudžbe.
- 4
Otvorite QR kod na drugom uređaju prije skeniranja.
- 5
Spremite broj narudžbe negdje gdje vam je lako dostupan tijekom putovanja.
- 6
Nemojte javno objavljivati QR kod niti ga slati bilo kome osim podršci kada to zatraži.
- Provjeravate adresu e-pošte korištenu tijekom kupnje.
- Mape neželjene pošte ili promotivnih poruka ne skrivaju e-mail s narudžbom.
- Status narudžbe je dovršen, a ne neuspješan ili u obradi.
- Možete vidjeti QR kod ili ručne podatke za aktivaciju.
- QR kod je osjetljiv jer instalira jednokratni eSIM profil.
- Snimke zaslona mogu pomoći tijekom putovanja, ali čuvajte ih privatno.
- Plaćanje je uspjelo, ali nema e-maila s narudžbom niti je narudžba vidljiva na računu.
- Stranica narudžbe se otvara, ali ne prikazuje podatke za aktivaciju.