eSIM QR kod ne radi: što provjeriti
Riješite pogreške pri skeniranju QR koda, poruke da je kod već iskorišten i probleme s ručnom instalacijom.
Telefon ne može skenirati eSIM QR kod ili prikazuje pogrešku tijekom dodavanja mobilnog plana.
Koristite Wi-Fi, povećajte svjetlinu zaslona, skenirajte s drugog uređaja, provjerite nije li QR kod već iskorišten i prijeđite na ručne podatke za aktivaciju ako skeniranje i dalje ne uspijeva.
- Otvorite QR kod na drugom uređaju ili ga ispišite kako bi ga kamera vašeg telefona mogla jasno skenirati.
- Povećajte svjetlinu i provjerite da je cijeli QR kod vidljiv bez odrezivanja dijelova.
- Očistite leću kamere i držite telefon mirno nekoliko sekundi.
- Potvrdite da telefon podržava eSIM i da nije zaključan za operatera.
- Wi-Fi je povezan prije nego što počnete dodavati eSIM.
- QR kod nije snimka zaslona komprimirana putem aplikacije za poruke.
- eSIM nije već instaliran na ovom ili nekom drugom telefonu.
- Nemojte javno dijeliti QR kod. Povezan je s jednom eSIM instalacijom.
- Ručni unos je normalan i siguran kada telefon ne može jasno pročitati QR kod.
Rješenje korak po korak
4 min čitanje
- 1
Otvorite QR kod na drugom uređaju ili ga ispišite kako bi ga kamera vašeg telefona mogla jasno skenirati.
- 2
Povećajte svjetlinu i provjerite da je cijeli QR kod vidljiv bez odrezivanja dijelova.
- 3
Očistite leću kamere i držite telefon mirno nekoliko sekundi.
- 4
Potvrdite da telefon podržava eSIM i da nije zaključan za operatera.
- 5
Ako skeniranje ne uspije, odaberite ručni unos i točno kopirajte podatke za aktivaciju.
- 6
Ako telefon kaže da je kod već iskorišten, nemojte stalno pokušavati na različitim uređajima. Kontaktirajte podršku s brojem narudžbe.
- Wi-Fi je povezan prije nego što počnete dodavati eSIM.
- QR kod nije snimka zaslona komprimirana putem aplikacije za poruke.
- eSIM nije već instaliran na ovom ili nekom drugom telefonu.
- Kamera uređaja može jasno fokusirati kod.
- Nemojte javno dijeliti QR kod. Povezan je s jednom eSIM instalacijom.
- Ručni unos je normalan i siguran kada telefon ne može jasno pročitati QR kod.
- Kamera uređaja može jasno fokusirati kod.
- Ručni unos je normalan i siguran kada telefon ne može jasno pročitati QR kod.