Az eSIM QR-kód nem működik: mit ellenőrizz
Hibaelhárítás QR-szkennelési hibák, már használt üzenetek és manuális telepítési problémák esetén.
A telefon nem tudja beolvasni az eSIM QR-kódot, vagy hibát jelez a mobilcsomag hozzáadása közben.
Használj Wi-Fi-t, növeld a képernyő fényerejét, olvasd be egy másik eszközről, ellenőrizd, hogy a QR-kód nem volt-e már használva, és válts manuális aktiválási adatokra, ha a beolvasás továbbra sem sikerül.
- Nyisd meg a QR-kódot egy második eszközön, vagy nyomtasd ki, hogy a telefon kamerája tisztán be tudja olvasni.
- Növeld a fényerőt, és ügyelj rá, hogy a teljes QR-kód látszódjon levágás nélkül.
- Tisztítsd meg a kamera lencséjét, és tartsd mozdulatlanul a telefont néhány másodpercig.
- Ellenőrizd, hogy a telefon támogatja-e az eSIM-et, és nincs-e szolgáltatóhoz kötve.
- A Wi-Fi kapcsolódva van, mielőtt hozzáadnád az eSIM-et.
- A QR-kód nem egy üzenetküldő által tömörített képernyőkép.
- Az eSIM már nincs telepítve erre vagy egy másik telefonra.
- Ne oszd meg nyilvánosan a QR-kódot. Egyetlen eSIM telepítéshez van kötve.
- A kézi megadás teljesen normális és biztonságos, ha a telefon nem tudja tisztán beolvasni a QR-kódot.
Lépésről lépésre megoldás
4 perc olvasási idő
- 1
Nyisd meg a QR-kódot egy második eszközön, vagy nyomtasd ki, hogy a telefon kamerája tisztán be tudja olvasni.
- 2
Növeld a fényerőt, és ügyelj rá, hogy a teljes QR-kód látszódjon levágás nélkül.
- 3
Tisztítsd meg a kamera lencséjét, és tartsd mozdulatlanul a telefont néhány másodpercig.
- 4
Ellenőrizd, hogy a telefon támogatja-e az eSIM-et, és nincs-e szolgáltatóhoz kötve.
- 5
Ha a beolvasás nem sikerül, válaszd a kézi megadást, és pontosan másold be az aktiválási adatokat.
- 6
Ha a telefon azt írja, hogy a kód már használt, ne próbálkozz tovább több eszközön. Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelési számmal.
- A Wi-Fi kapcsolódva van, mielőtt hozzáadnád az eSIM-et.
- A QR-kód nem egy üzenetküldő által tömörített képernyőkép.
- Az eSIM már nincs telepítve erre vagy egy másik telefonra.
- Az eszköz kamerája tisztán rá tud fókuszálni a kódra.
- Ne oszd meg nyilvánosan a QR-kódot. Egyetlen eSIM telepítéshez van kötve.
- A kézi megadás teljesen normális és biztonságos, ha a telefon nem tudja tisztán beolvasni a QR-kódot.
- Az eszköz kamerája tisztán rá tud fókuszálni a kódra.
- A kézi megadás teljesen normális és biztonságos, ha a telefon nem tudja tisztán beolvasni a QR-kódot.