QR code eSIM tidak berfungsi: apa yang perlu dicek
Atasi error pemindaian QR, pesan sudah digunakan, dan masalah instalasi manual.
Ponsel tidak dapat memindai QR code eSIM atau menampilkan error saat menambahkan paket seluler.
Gunakan Wi-Fi, tingkatkan kecerahan layar, pindai dari perangkat lain, cek apakah QR code belum pernah digunakan, dan beralih ke detail aktivasi manual jika pemindaian terus gagal.
- Buka QR code di perangkat kedua atau cetak agar kamera ponsel dapat memindainya dengan jelas.
- Tingkatkan kecerahan dan pastikan seluruh QR code terlihat tanpa terpotong.
- Bersihkan lensa kamera dan pegang ponsel dengan stabil selama beberapa detik.
- Pastikan ponsel mendukung eSIM dan tidak terkunci ke operator.
- Wi-Fi sudah terhubung sebelum Anda mulai menambahkan eSIM.
- QR code bukan tangkapan layar yang dikompresi oleh aplikasi pesan.
- eSIM belum pernah dipasang di ponsel ini atau ponsel lain.
- Jangan bagikan QR code secara publik. Kode ini terikat pada satu instalasi eSIM.
- Input manual adalah hal yang normal dan aman saat ponsel tidak dapat membaca QR code dengan jelas.
Perbaikan langkah demi langkah
4 menit baca
- 1
Buka QR code di perangkat kedua atau cetak agar kamera ponsel dapat memindainya dengan jelas.
- 2
Tingkatkan kecerahan dan pastikan seluruh QR code terlihat tanpa terpotong.
- 3
Bersihkan lensa kamera dan pegang ponsel dengan stabil selama beberapa detik.
- 4
Pastikan ponsel mendukung eSIM dan tidak terkunci ke operator.
- 5
Jika pemindaian gagal, pilih input manual dan salin detail aktivasi dengan tepat.
- 6
Jika ponsel mengatakan kode sudah digunakan, jangan terus mencoba di perangkat yang berbeda. Hubungi support dengan nomor pesanan.
- Wi-Fi sudah terhubung sebelum Anda mulai menambahkan eSIM.
- QR code bukan tangkapan layar yang dikompresi oleh aplikasi pesan.
- eSIM belum pernah dipasang di ponsel ini atau ponsel lain.
- Kamera perangkat dapat memfokuskan kode dengan jelas.
- Jangan bagikan QR code secara publik. Kode ini terikat pada satu instalasi eSIM.
- Input manual adalah hal yang normal dan aman saat ponsel tidak dapat membaca QR code dengan jelas.
- Kamera perangkat dapat memfokuskan kode dengan jelas.
- Input manual adalah hal yang normal dan aman saat ponsel tidak dapat membaca QR code dengan jelas.