Dove trovare il codice QR della tua eSIM e i dettagli dell'ordine
Trova il codice QR, i dettagli di attivazione e le informazioni dell'ordine che ti servono per l'installazione o l'assistenza.
Hai acquistato una eSIM ma non riesci a trovare il codice QR, i dettagli di attivazione o il numero d'ordine quando configuri il telefono.
Controlla l'email dell'ordine e il tuo account Skyalo, poi tieni il codice QR o i dettagli manuali accessibili su un altro dispositivo durante l'installazione.
- Cerca nelle email Skyalo e il nome della destinazione.
- Apri il tuo account Skyalo o la pagina dell’ordine se hai acquistato mentre eri effettuato l’accesso.
- Cerca il codice QR, i dettagli di attivazione manuale, il nome del pacchetto e il numero d’ordine.
- Apri il codice QR su un secondo dispositivo prima di scansionarlo.
- Sei pronto per l’installazione ma non riesci a trovare il codice QR.
- L’assistenza chiede il numero d’ordine o uno screenshot.
- Ti servono i dettagli di attivazione manuale invece di una scansione QR.
- Provare a scansionare un codice QR dallo stesso telefono senza un altro schermo.
- Condividere il codice QR in una chat pubblica o in uno screenshot.
- Usare un’email d’ordine di un acquisto o di una destinazione diversa.
Soluzione passo passo
4 min lettura
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Cerca nelle email Skyalo e il nome della destinazione.
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Apri il tuo account Skyalo o la pagina dell’ordine se hai acquistato mentre eri effettuato l’accesso.
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Cerca il codice QR, i dettagli di attivazione manuale, il nome del pacchetto e il numero d’ordine.
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Apri il codice QR su un secondo dispositivo prima di scansionarlo.
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Salva il numero d’ordine in un posto facilmente accessibile durante il viaggio.
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Non pubblicare il codice QR e non inviarlo a nessuno, tranne che all’assistenza se richiesto.
- Stai controllando l’indirizzo email usato durante l’acquisto.
- Le cartelle spam o promozioni non stanno nascondendo l’email dell’ordine.
- Lo stato dell’ordine è completato, non fallito o in sospeso.
- Puoi vedere il codice QR oppure i dettagli di attivazione manuale.
- Un codice QR è sensibile perché installa un profilo eSIM monouso.
- Gli screenshot possono essere utili durante il viaggio, ma conservali in modo privato.
- Il pagamento è andato a buon fine ma non si vede alcuna email dell’ordine né un ordine nell’account.
- La pagina dell’ordine si apre ma non mostra i dettagli di attivazione.