Il codice QR eSIM non funziona: cosa controllare
Risolvere errori di scansione del QR, messaggi di codice già usato e problemi di installazione manuale.
Il telefono non riesce a scansionare il codice QR dell’eSIM o mostra un errore durante l’aggiunta del piano mobile.
Usa il Wi-Fi, aumenta la luminosità dello schermo, scansiona da un altro dispositivo, verifica che il codice QR non sia già stato usato e passa ai dettagli di attivazione manuale se la scansione continua a non funzionare.
- Apri il codice QR su un secondo dispositivo oppure stampalo, così la fotocamera del telefono potrà scansionarlo chiaramente.
- Aumenta la luminosità e assicurati che l’intero codice QR sia visibile, senza tagli.
- Pulisci la lente della fotocamera e tieni il telefono fermo per alcuni secondi.
- Verifica che il telefono supporti eSIM e non sia bloccato dall’operatore.
- Il Wi-Fi è connesso prima di iniziare ad aggiungere la eSIM.
- Il codice QR non è uno screenshot compresso da un’app di messaggistica.
- La eSIM non è già stata installata su questo o su un altro telefono.
- Non condividere pubblicamente il codice QR. È associato a una sola installazione eSIM.
- L’inserimento manuale è normale e sicuro quando il telefono non riesce a leggere bene il codice QR.
Soluzione passo passo
4 min lettura
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Apri il codice QR su un secondo dispositivo oppure stampalo, così la fotocamera del telefono potrà scansionarlo chiaramente.
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Aumenta la luminosità e assicurati che l’intero codice QR sia visibile, senza tagli.
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Pulisci la lente della fotocamera e tieni il telefono fermo per alcuni secondi.
- 4
Verifica che il telefono supporti eSIM e non sia bloccato dall’operatore.
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Se la scansione non funziona, scegli l’inserimento manuale e copia esattamente i dettagli di attivazione.
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Se il telefono segnala che il codice è già stato usato, non continuare a riprovare su dispositivi diversi. Contatta l’assistenza con il numero d’ordine.
- Il Wi-Fi è connesso prima di iniziare ad aggiungere la eSIM.
- Il codice QR non è uno screenshot compresso da un’app di messaggistica.
- La eSIM non è già stata installata su questo o su un altro telefono.
- La fotocamera del dispositivo riesce a mettere a fuoco chiaramente il codice.
- Non condividere pubblicamente il codice QR. È associato a una sola installazione eSIM.
- L’inserimento manuale è normale e sicuro quando il telefono non riesce a leggere bene il codice QR.
- La fotocamera del dispositivo riesce a mettere a fuoco chiaramente il codice.
- L’inserimento manuale è normale e sicuro quando il telefono non riesce a leggere bene il codice QR.