Perché una eSIM mostra che il codice è già stato usato
Capisci il messaggio di eSIM già usata e cosa fare prima di cancellare qualsiasi cosa.
Il tuo telefono dice che il codice di attivazione è già stato usato, oppure la eSIM non può essere installata di nuovo dopo l’eliminazione.
La maggior parte dei codici QR eSIM è monouso. Se il profilo è già stato installato, lascialo su quel dispositivo e contatta l’assistenza prima di eliminarlo o provare a trasferirlo.
- Controlla se il profilo eSIM è già installato nelle impostazioni SIM.
- Se è installato, attiva la linea e completa i controlli di attivazione invece di scansionare di nuovo il codice QR.
- Se hai eliminato la eSIM, non dare per scontato che lo stesso codice QR possa reinstallarla.
- Non provare il codice su più telefoni, a meno che il piano non supporti esplicitamente il trasferimento.
- Il codice QR non è stato scansionato in precedenza su un altro dispositivo.
- Il profilo eSIM non è nascosto sotto un’etichetta personalizzata nelle impostazioni SIM.
- Il piano non è scaduto.
- Tratta il codice QR eSIM come una chiave di attivazione monouso.
- Se devi cambiare dispositivo, chiedi all’assistenza prima di rimuovere il profilo dal telefono originale.
Soluzione passo passo
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Controlla se il profilo eSIM è già installato nelle impostazioni SIM.
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Se è installato, attiva la linea e completa i controlli di attivazione invece di scansionare di nuovo il codice QR.
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Se hai eliminato la eSIM, non dare per scontato che lo stesso codice QR possa reinstallarla.
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Non provare il codice su più telefoni, a meno che il piano non supporti esplicitamente il trasferimento.
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Contatta l’assistenza con il numero d’ordine, il modello del dispositivo e il messaggio esatto visualizzato sullo schermo.
- Il codice QR non è stato scansionato in precedenza su un altro dispositivo.
- Il profilo eSIM non è nascosto sotto un’etichetta personalizzata nelle impostazioni SIM.
- Il piano non è scaduto.
- Non hai ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica dopo aver installato la eSIM.
- Tratta il codice QR eSIM come una chiave di attivazione monouso.
- Se devi cambiare dispositivo, chiedi all’assistenza prima di rimuovere il profilo dal telefono originale.
- Non hai ripristinato il telefono alle impostazioni di fabbrica dopo aver installato la eSIM.
- Se devi cambiare dispositivo, chiedi all’assistenza prima di rimuovere il profilo dal telefono originale.