Cosa fare se la tua eSIM non si attiva
Usa questa checklist di attivazione quando la eSIM è installata ma resta in attesa, in attivazione o disconnessa.
Il profilo eSIM compare sul telefono, ma non si attiva o non si connette a una rete.
Verifica di trovarti nella destinazione coperta, abilita la linea eSIM, attiva il roaming dati per quella eSIM, riavvia il telefono e attendi qualche minuto affinché il dispositivo si registri su una rete supportata.
- Controlla se il piano deve attivarsi solo nel paese o nella regione di destinazione.
- Apri le impostazioni SIM e verifica che la linea eSIM Skyalo sia attivata.
- Imposta i dati mobili sulla eSIM Skyalo e disattiva il passaggio automatico dei dati cellulari se il telefono continua a tornare alla SIM principale.
- Attiva il Roaming Dati per la eSIM Skyalo se il piano usa l'accesso in roaming.
- Ti trovi all'interno dell'area di copertura del piano.
- La validità del piano non è scaduta.
- Il dispositivo riceve segnale da almeno una rete locale.
- Alcune eSIM mostrano un avviso di attivazione prima dell'arrivo perché non possono registrarsi finché il telefono non rileva una rete locale supportata.
- Se l'attivazione non riesce dopo tutti i controlli, invia all'assistenza il numero d'ordine, il modello del dispositivo, la destinazione e uno screenshot delle impostazioni SIM.
Soluzione passo passo
5 min lettura
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Controlla se il piano deve attivarsi solo nel paese o nella regione di destinazione.
- 2
Apri le impostazioni SIM e verifica che la linea eSIM Skyalo sia attivata.
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Imposta i dati mobili sulla eSIM Skyalo e disattiva il passaggio automatico dei dati cellulari se il telefono continua a tornare alla SIM principale.
- 4
Attiva il Roaming Dati per la eSIM Skyalo se il piano usa l'accesso in roaming.
- 5
Attiva la Modalità Aereo per 20 secondi, poi disattivala e attendi la registrazione alla rete.
- 6
Riavvia il telefono se lo stato resta bloccato per più di qualche minuto.
- 7
Prova la selezione manuale della rete solo se la selezione automatica non si connette dopo il riavvio.
- Ti trovi all'interno dell'area di copertura del piano.
- La validità del piano non è scaduta.
- Il dispositivo riceve segnale da almeno una rete locale.
- Nessun VPN, firewall o profilo restrittivo sta bloccando la configurazione dei dati mobili.
- Alcune eSIM mostrano un avviso di attivazione prima dell'arrivo perché non possono registrarsi finché il telefono non rileva una rete locale supportata.
- Se l'attivazione non riesce dopo tutti i controlli, invia all'assistenza il numero d'ordine, il modello del dispositivo, la destinazione e uno screenshot delle impostazioni SIM.
- Nessun VPN, firewall o profilo restrittivo sta bloccando la configurazione dei dati mobili.
- Se l'attivazione non riesce dopo tutti i controlli, invia all'assistenza il numero d'ordine, il modello del dispositivo, la destinazione e uno screenshot delle impostazioni SIM.