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Risoluzione dei problemi5 min letturaMedio

eSIM installata ma niente internet: soluzioni rapide

Risolvi il motivo più comune per cui una travel eSIM installata ha segnale ma non dati mobili.

Problema
Problema

La eSIM è installata e visibile nelle impostazioni del telefono, ma le pagine non si caricano oppure le app segnalano che non c'è connessione internet.

Risposta rapida
Risposta rapida

Scegli la eSIM per i dati mobili, attiva il roaming dati su quella eSIM, riavvia la connessione con la Modalità Aereo e conferma l'APN se le istruzioni del piano ne includono uno.

Trattato in questa guida
Trattato in questa guida
  • Apri le impostazioni dei dati mobili e conferma che la eSIM Skyalo sia selezionata per i dati.
  • Attiva il Roaming dati per la Skyalo eSIM. Tieni il roaming disattivato sulla tua SIM principale se vuoi evitare costi di roaming.
  • Attiva la Modalità aereo per 20 secondi, poi disattivala.
  • Riavvia il telefono se la eSIM continua a non avere dati dopo la registrazione alla rete.
Quando questa guida può aiutarti
Quando questa guida può aiutarti
  • I dati mobili sono assegnati alla eSIM, non alla SIM principale.
  • Il telefono si trova nella destinazione coperta dal piano.
  • Il roaming dati è attivato per la linea eSIM.
Errori da evitare
Errori da evitare
  • L’impostazione più importante è la linea dati. Le chiamate possono restare sulla SIM principale mentre i dati usano la eSIM.
  • Se le mappe si caricano ma alcune app no, prova senza VPN o filtri dei contenuti prima di modificare le impostazioni eSIM.

Soluzione passo passo

5 min lettura

  1. 1

    Apri le impostazioni dei dati mobili e conferma che la eSIM Skyalo sia selezionata per i dati.

  2. 2

    Attiva il Roaming dati per la Skyalo eSIM. Tieni il roaming disattivato sulla tua SIM principale se vuoi evitare costi di roaming.

  3. 3

    Attiva la Modalità aereo per 20 secondi, poi disattivala.

  4. 4

    Riavvia il telefono se la eSIM continua a non avere dati dopo la registrazione alla rete.

  5. 5

    Controlla le impostazioni APN solo se le istruzioni Skyalo includono un valore APN.

  6. 6

    Disattiva temporaneamente VPN o le impostazioni DNS private per verificare se stanno bloccando la connessione.

  7. 7

    Se sono disponibili più reti locali, prova prima la selezione automatica, poi quella manuale se necessario.

Controlla prima di contattare il supporto
Controlla prima di contattare il supporto
  • I dati mobili sono assegnati alla eSIM, non alla SIM principale.
  • Il telefono si trova nella destinazione coperta dal piano.
  • Il roaming dati è attivato per la linea eSIM.
  • Il piano ha ancora dati disponibili e validità residua.
Consigli pratici
Consigli pratici
  • L’impostazione più importante è la linea dati. Le chiamate possono restare sulla SIM principale mentre i dati usano la eSIM.
  • Se le mappe si caricano ma alcune app no, prova senza VPN o filtri dei contenuti prima di modificare le impostazioni eSIM.
Quando contattare il supporto
Quando contattare il supporto
Controlla prima di contattare il supporto
  • Il piano ha ancora dati disponibili e validità residua.
  • Se le mappe si caricano ma alcune app no, prova senza VPN o filtri dei contenuti prima di modificare le impostazioni eSIM.
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