Di mana untuk mencari kod QR eSIM dan butiran pesanan anda
Cari kod QR, butiran pengaktifan, dan maklumat pesanan yang anda perlukan untuk pemasangan atau sokongan.
Anda telah membeli eSIM tetapi tidak dapat mencari kod QR, butiran pengaktifan, atau nombor pesanan semasa menyediakan telefon.
Semak e-mel pesanan dan akaun Skyalo anda, kemudian simpan kod QR atau butiran manual boleh diakses pada peranti lain semasa pemasangan.
- Cari Skyalo dan nama destinasi dalam e-mel anda.
- Buka akaun Skyalo atau halaman pesanan anda jika anda membeli semasa log masuk.
- Cari kod QR, butiran pengaktifan manual, nama pakej dan nombor pesanan.
- Buka kod QR pada peranti kedua sebelum mengimbas.
- Anda sudah bersedia untuk memasang tetapi tidak dapat menemukan kod QR.
- Sokongan meminta nombor pesanan atau tangkapan skrin.
- Anda memerlukan butiran pengaktifan manual, bukan imbasan QR.
- Cuba mengimbas kod QR dari telefon yang sama tanpa skrin lain.
- Berkongsi kod QR dalam sembang awam atau tangkapan skrin.
- Menggunakan e-mel pesanan daripada pembelian atau destinasi yang berbeza.
Penyelesaian langkah demi langkah
4 min baca
- 1
Cari Skyalo dan nama destinasi dalam e-mel anda.
- 2
Buka akaun Skyalo atau halaman pesanan anda jika anda membeli semasa log masuk.
- 3
Cari kod QR, butiran pengaktifan manual, nama pakej dan nombor pesanan.
- 4
Buka kod QR pada peranti kedua sebelum mengimbas.
- 5
Simpan nombor pesanan di tempat yang mudah diakses semasa perjalanan.
- 6
Jangan siarkan kod QR secara umum atau hantar kepada sesiapa kecuali sokongan apabila diminta.
- Anda sedang menyemak alamat e-mel yang digunakan semasa pembelian.
- Folder spam atau promosi tidak menyembunyikan e-mel pesanan.
- Status pesanan ialah selesai, bukan gagal atau tertangguh.
- Anda boleh melihat sama ada kod QR atau butiran pengaktifan manual.
- Kod QR adalah sensitif kerana ia memasang profil eSIM sekali guna.
- Tangkapan skrin boleh membantu semasa perjalanan, tetapi simpan secara peribadi.
- Pembayaran berjaya tetapi tiada e-mel pesanan atau pesanan dalam akaun kelihatan.
- Halaman pesanan dibuka tetapi tidak memaparkan butiran pengaktifan.