Kod QR eSIM tidak berfungsi: perkara yang perlu diperiksa
Selesaikan masalah ralat imbasan QR, mesej sudah digunakan, dan masalah pemasangan manual.
Telefon tidak dapat mengimbas kod QR eSIM atau memaparkan ralat semasa menambah pelan mudah alih.
Gunakan Wi-Fi, tingkatkan kecerahan skrin, imbas daripada peranti lain, semak sama ada kod QR belum digunakan, dan beralih kepada butiran pengaktifan manual jika imbasan masih gagal.
- Buka kod QR pada peranti kedua atau cetaknya supaya kamera telefon anda dapat mengimbasnya dengan jelas.
- Tingkatkan kecerahan dan pastikan keseluruhan kod QR kelihatan tanpa terpotong.
- Bersihkan lensa kamera dan pegang telefon dengan stabil selama beberapa saat.
- Sahkan telefon menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh operator.
- Wi-Fi disambungkan sebelum anda mula menambah eSIM.
- Kod QR bukan tangkapan skrin yang dimampatkan oleh aplikasi mesej.
- eSIM belum dipasang sebelum ini pada telefon ini atau telefon lain.
- Jangan kongsikan kod QR secara umum. Ia terikat pada satu pemasangan eSIM.
- Kemasukan manual adalah biasa dan selamat apabila telefon tidak dapat membaca kod QR dengan jelas.
Penyelesaian langkah demi langkah
4 min baca
- 1
Buka kod QR pada peranti kedua atau cetaknya supaya kamera telefon anda dapat mengimbasnya dengan jelas.
- 2
Tingkatkan kecerahan dan pastikan keseluruhan kod QR kelihatan tanpa terpotong.
- 3
Bersihkan lensa kamera dan pegang telefon dengan stabil selama beberapa saat.
- 4
Sahkan telefon menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh operator.
- 5
Jika imbasan gagal, pilih kemasukan manual dan salin butiran pengaktifan dengan tepat.
- 6
Jika telefon memaparkan kod sudah digunakan, jangan terus mencuba pada peranti yang berbeza. Hubungi sokongan dengan nombor pesanan.
- Wi-Fi disambungkan sebelum anda mula menambah eSIM.
- Kod QR bukan tangkapan skrin yang dimampatkan oleh aplikasi mesej.
- eSIM belum dipasang sebelum ini pada telefon ini atau telefon lain.
- Kamera peranti boleh memfokus pada kod dengan jelas.
- Jangan kongsikan kod QR secara umum. Ia terikat pada satu pemasangan eSIM.
- Kemasukan manual adalah biasa dan selamat apabila telefon tidak dapat membaca kod QR dengan jelas.
- Kamera peranti boleh memfokus pada kod dengan jelas.
- Kemasukan manual adalah biasa dan selamat apabila telefon tidak dapat membaca kod QR dengan jelas.