Hva du kan gjøre hvis eSIM-et ikke aktiveres
Bruk denne sjekklisten for aktivering når eSIM-et er installert, men står på vent, aktiverer eller er frakoblet.
eSIM-profilen vises på telefonen, men den aktiveres ikke eller kobler ikke til et nettverk.
Bekreft at du er i destinasjonen med dekning, slå på eSIM-linjen, aktiver dataroaming for det eSIM-et, start telefonen på nytt, og gi enheten noen minutter til å registrere seg på et støttet nettverk.
- Sjekk om abonnementet er ment å aktiveres bare i destinasjonslandet eller -regionen.
- Åpne SIM-innstillinger og bekreft at Skyalo-eSIM-linjen er slått på.
- Sett mobildata til Skyalo-eSIM-et, og slå av veksling for mobildata hvis telefonen stadig går tilbake til det primære SIM-et.
- Aktiver dataroaming for Skyalo-eSIM-et hvis abonnementet bruker roamingtilgang.
- Du er innenfor dekningsområdet for abonnementet.
- Gyldigheten til abonnementet er ikke utløpt.
- Enheten har signal fra minst ett lokalt nettverk.
- Noen eSIM-er viser et aktiveringsvarsel før ankomst fordi de ikke kan registreres før telefonen ser et støttet lokalt nettverk.
- Hvis aktivering mislykkes etter alle kontrollene, send støtteavdelingen ordrenummer, enhetsmodell, destinasjon og et skjermbilde av SIM-innstillingene.
Trinnvis løsning
5 min lesetid
- 1
Sjekk om abonnementet er ment å aktiveres bare i destinasjonslandet eller -regionen.
- 2
Åpne SIM-innstillinger og bekreft at Skyalo-eSIM-linjen er slått på.
- 3
Sett mobildata til Skyalo-eSIM-et, og slå av veksling for mobildata hvis telefonen stadig går tilbake til det primære SIM-et.
- 4
Aktiver dataroaming for Skyalo-eSIM-et hvis abonnementet bruker roamingtilgang.
- 5
Slå på flymodus i 20 sekunder, slå det deretter av og vent på nettverksregistrering.
- 6
Start telefonen på nytt hvis statusen blir stående fast i mer enn noen minutter.
- 7
Prøv manuell nettverksvalg bare hvis automatisk valg ikke kobler til etter omstart.
- Du er innenfor dekningsområdet for abonnementet.
- Gyldigheten til abonnementet er ikke utløpt.
- Enheten har signal fra minst ett lokalt nettverk.
- Ingen VPN, brannmur eller restriktiv profil blokkerer oppsett av mobildata.
- Noen eSIM-er viser et aktiveringsvarsel før ankomst fordi de ikke kan registreres før telefonen ser et støttet lokalt nettverk.
- Hvis aktivering mislykkes etter alle kontrollene, send støtteavdelingen ordrenummer, enhetsmodell, destinasjon og et skjermbilde av SIM-innstillingene.
- Ingen VPN, brannmur eller restriktiv profil blokkerer oppsett av mobildata.
- Hvis aktivering mislykkes etter alle kontrollene, send støtteavdelingen ordrenummer, enhetsmodell, destinasjon og et skjermbilde av SIM-innstillingene.