Wat te doen als je eSIM niet activeert
Gebruik deze activatiechecklist wanneer de eSIM is geïnstalleerd maar op in behandeling blijft staan, blijft activeren of geen verbinding heeft.
Het eSIM-profiel verschijnt op je telefoon, maar activeert niet en maakt geen verbinding met een netwerk.
Controleer of je je in de gedekte bestemming bevindt, schakel de eSIM-lijn in, zet dataroaming aan voor die eSIM, start de telefoon opnieuw op en geef het apparaat een paar minuten om zich te registreren op een ondersteund netwerk.
- Controleer of het abonnement alleen bedoeld is om te activeren in het land of de regio van bestemming.
- Open de SIM-instellingen en controleer of de Skyalo eSIM-lijn is ingeschakeld.
- Stel mobiele data in op de Skyalo eSIM en schakel overschakelen van mobiele data uit als je telefoon steeds teruggaat naar de primaire SIM.
- Schakel dataroaming in voor de Skyalo eSIM als het abonnement roamingtoegang gebruikt.
- Je bevindt je binnen het dekkingsgebied van het abonnement.
- De geldigheid van het abonnement is nog niet verlopen.
- Het apparaat heeft signaal van ten minste één lokaal netwerk.
- Sommige eSIMs tonen vóór aankomst een activatiewaarschuwing omdat ze zich niet kunnen registreren totdat de telefoon een ondersteund lokaal netwerk ziet.
- Als activatie na alle controles nog steeds niet lukt, stuur support dan het ordernummer, het apparaatmodel, de bestemming en een screenshot van de SIM-instellingen.
Stap-voor-stap oplossing
5 min lezen
- 1
Controleer of het abonnement alleen bedoeld is om te activeren in het land of de regio van bestemming.
- 2
Open de SIM-instellingen en controleer of de Skyalo eSIM-lijn is ingeschakeld.
- 3
Stel mobiele data in op de Skyalo eSIM en schakel overschakelen van mobiele data uit als je telefoon steeds teruggaat naar de primaire SIM.
- 4
Schakel dataroaming in voor de Skyalo eSIM als het abonnement roamingtoegang gebruikt.
- 5
Schakel de vliegtuigstand 20 seconden in, zet hem daarna uit en wacht op netwerkregistratie.
- 6
Start de telefoon opnieuw op als de status langer dan een paar minuten vast blijft staan.
- 7
Probeer handmatige netwerkselectie alleen als automatische selectie na opnieuw opstarten geen verbinding maakt.
- Je bevindt je binnen het dekkingsgebied van het abonnement.
- De geldigheid van het abonnement is nog niet verlopen.
- Het apparaat heeft signaal van ten minste één lokaal netwerk.
- Er blokkeert geen VPN, firewall of beperkend profiel de instelling van mobiele data.
- Sommige eSIMs tonen vóór aankomst een activatiewaarschuwing omdat ze zich niet kunnen registreren totdat de telefoon een ondersteund lokaal netwerk ziet.
- Als activatie na alle controles nog steeds niet lukt, stuur support dan het ordernummer, het apparaatmodel, de bestemming en een screenshot van de SIM-instellingen.
- Er blokkeert geen VPN, firewall of beperkend profiel de instelling van mobiele data.
- Als activatie na alle controles nog steeds niet lukt, stuur support dan het ordernummer, het apparaatmodel, de bestemming en een screenshot van de SIM-instellingen.