eSIM QR-code werkt niet: wat je kunt controleren
Los scanfouten, meldingen dat de code al is gebruikt en problemen met handmatige installatie op.
De telefoon kan de eSIM QR-code niet scannen of geeft een foutmelding tijdens het toevoegen van het mobiele abonnement.
Gebruik wifi, zet de helderheid hoger, scan vanaf een ander apparaat, controleer of de QR-code niet al is gebruikt en schakel over naar handmatige activatiegegevens als scannen blijft mislukken.
- Open de QR-code op een tweede apparaat of print hem uit, zodat je telefooncamera hem duidelijk kan scannen.
- Verhoog de helderheid en zorg dat de volledige QR-code zichtbaar is zonder bijsnijden.
- Maak de cameralens schoon en houd de telefoon een paar seconden stil.
- Controleer of de telefoon eSIM ondersteunt en niet simlockvrij is.
- wifi is verbonden voordat je begint met het toevoegen van de eSIM.
- De QR-code is geen screenshot dat door een berichtenapp is gecomprimeerd.
- De eSIM is niet al geïnstalleerd op deze of een andere telefoon.
- Deel de QR-code niet openbaar. Deze is gekoppeld aan één eSIM-installatie.
- Handmatige invoer is normaal en veilig wanneer de telefoon de QR-code niet goed kan lezen.
Stap-voor-stap oplossing
4 min lezen
- 1
Open de QR-code op een tweede apparaat of print hem uit, zodat je telefooncamera hem duidelijk kan scannen.
- 2
Verhoog de helderheid en zorg dat de volledige QR-code zichtbaar is zonder bijsnijden.
- 3
Maak de cameralens schoon en houd de telefoon een paar seconden stil.
- 4
Controleer of de telefoon eSIM ondersteunt en niet simlockvrij is.
- 5
Als scannen mislukt, kies dan handmatige invoer en kopieer de activatiegegevens exact over.
- 6
Als de telefoon aangeeft dat de code al is gebruikt, blijf dan niet opnieuw proberen op verschillende apparaten. Neem contact op met support en vermeld het ordernummer.
- wifi is verbonden voordat je begint met het toevoegen van de eSIM.
- De QR-code is geen screenshot dat door een berichtenapp is gecomprimeerd.
- De eSIM is niet al geïnstalleerd op deze of een andere telefoon.
- De camera van het apparaat kan scherpstellen op de code.
- Deel de QR-code niet openbaar. Deze is gekoppeld aan één eSIM-installatie.
- Handmatige invoer is normaal en veilig wanneer de telefoon de QR-code niet goed kan lezen.
- De camera van het apparaat kan scherpstellen op de code.
- Handmatige invoer is normaal en veilig wanneer de telefoon de QR-code niet goed kan lezen.