Waarom een eSIM meldt dat de code al is gebruikt
Begrijp de melding dat de eSIM al is gebruikt en wat je moet doen voordat je iets verwijdert.
Je telefoon geeft aan dat de activatiecode al is gebruikt, of de eSIM kan na het verwijderen niet opnieuw worden geïnstalleerd.
De meeste eSIM QR-codes zijn eenmalig te gebruiken. Als het profiel al op dit apparaat is geïnstalleerd, laat het dan daar staan en neem contact op met support voordat je het verwijdert of probeert over te zetten.
- Controleer of het eSIM-profiel al is geïnstalleerd in de SIM-instellingen.
- Als het is geïnstalleerd, zet de lijn dan aan en voltooi de activatiecontroles in plaats van de QR-code opnieuw te scannen.
- Als je de eSIM hebt verwijderd, ga er dan niet van uit dat dezelfde QR-code hem opnieuw kan installeren.
- Probeer de code niet op meerdere telefoons, tenzij het abonnement overdracht expliciet ondersteunt.
- De QR-code is niet eerder op een ander apparaat gescand.
- Het eSIM-profiel staat niet verborgen onder een aangepaste naam in de SIM-instellingen.
- Het abonnement is nog niet verlopen.
- Behandel een eSIM QR-code als een eenmalige activeringssleutel.
- Als je van toestel moet wisselen, vraag dan support om hulp voordat je het profiel van de oorspronkelijke telefoon verwijdert.
Stap-voor-stap oplossing
4 min lezen
- 1
Controleer of het eSIM-profiel al is geïnstalleerd in de SIM-instellingen.
- 2
Als het is geïnstalleerd, zet de lijn dan aan en voltooi de activatiecontroles in plaats van de QR-code opnieuw te scannen.
- 3
Als je de eSIM hebt verwijderd, ga er dan niet van uit dat dezelfde QR-code hem opnieuw kan installeren.
- 4
Probeer de code niet op meerdere telefoons, tenzij het abonnement overdracht expliciet ondersteunt.
- 5
Neem contact op met support met het ordernummer, het toestelmodel en de exacte melding op het scherm.
- De QR-code is niet eerder op een ander apparaat gescand.
- Het eSIM-profiel staat niet verborgen onder een aangepaste naam in de SIM-instellingen.
- Het abonnement is nog niet verlopen.
- Je hebt de telefoon niet naar fabrieksinstellingen teruggezet nadat je de eSIM hebt geïnstalleerd.
- Behandel een eSIM QR-code als een eenmalige activeringssleutel.
- Als je van toestel moet wisselen, vraag dan support om hulp voordat je het profiel van de oorspronkelijke telefoon verwijdert.
- Je hebt de telefoon niet naar fabrieksinstellingen teruggezet nadat je de eSIM hebt geïnstalleerd.
- Als je van toestel moet wisselen, vraag dan support om hulp voordat je het profiel van de oorspronkelijke telefoon verwijdert.