Kod QR eSIM nie działa: co sprawdzić
Rozwiązywanie problemów z błędami skanowania QR, komunikatami o użytym kodzie i problemami z ręczną instalacją.
Telefon nie może zeskanować kodu QR eSIM albo wyświetla błąd podczas dodawania planu komórkowego.
Użyj Wi-Fi, zwiększ jasność ekranu, zeskanuj kod z innego urządzenia, sprawdź, czy kod QR nie został już użyty, a jeśli skanowanie nadal się nie udaje, przejdź do ręcznej aktywacji.
- Otwórz kod QR na drugim urządzeniu albo wydrukuj go, aby aparat telefonu mógł go wyraźnie zeskanować.
- Zwiększ jasność i upewnij się, że cały kod QR jest widoczny bez przycięcia.
- Wyczyść obiektyw aparatu i przytrzymaj telefon nieruchomo przez kilka sekund.
- Potwierdź, że telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany u operatora.
- Przed rozpoczęciem dodawania eSIM połącz się z Wi-Fi.
- Kod QR nie jest zrzutem ekranu skompresowanym przez komunikator.
- eSIM nie został już wcześniej zainstalowany na tym ani na innym telefonie.
- Nie udostępniaj publicznie kodu QR. Jest on przypisany do jednej instalacji eSIM.
- Ręczne wprowadzanie jest normalne i bezpieczne, gdy telefon nie potrafi poprawnie odczytać kodu QR.
Rozwiązanie krok po kroku
4 min czyt.
- 1
Otwórz kod QR na drugim urządzeniu albo wydrukuj go, aby aparat telefonu mógł go wyraźnie zeskanować.
- 2
Zwiększ jasność i upewnij się, że cały kod QR jest widoczny bez przycięcia.
- 3
Wyczyść obiektyw aparatu i przytrzymaj telefon nieruchomo przez kilka sekund.
- 4
Potwierdź, że telefon obsługuje eSIM i nie jest zablokowany u operatora.
- 5
Jeśli skanowanie się nie udaje, wybierz ręczne wprowadzanie i dokładnie skopiuj dane aktywacyjne.
- 6
Jeśli telefon informuje, że kod został już użyty, nie próbuj dalej na innych urządzeniach. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia.
- Przed rozpoczęciem dodawania eSIM połącz się z Wi-Fi.
- Kod QR nie jest zrzutem ekranu skompresowanym przez komunikator.
- eSIM nie został już wcześniej zainstalowany na tym ani na innym telefonie.
- Aparat urządzenia może wyraźnie ustawić ostrość na kodzie.
- Nie udostępniaj publicznie kodu QR. Jest on przypisany do jednej instalacji eSIM.
- Ręczne wprowadzanie jest normalne i bezpieczne, gdy telefon nie potrafi poprawnie odczytać kodu QR.
- Aparat urządzenia może wyraźnie ustawić ostrość na kodzie.
- Ręczne wprowadzanie jest normalne i bezpieczne, gdy telefon nie potrafi poprawnie odczytać kodu QR.