QR code da eSIM não funciona: o que verificar
Solucione erros de leitura do QR code, mensagens de código já usado e problemas na instalação manual.
O telefone não consegue ler o QR code da eSIM ou mostra um erro ao adicionar o plano móvel.
Use Wi-Fi, aumente o brilho da tela, leia o código a partir de outro dispositivo, verifique se o QR code não foi usado e mude para os dados de ativação manuais se a leitura continuar falhando.
- Abra o QR code em um segundo dispositivo ou imprima-o para que a câmera do seu telefone consiga ler com clareza.
- Aumente o brilho e certifique-se de que o QR code inteiro esteja visível, sem cortes.
- Limpe a lente da câmera e mantenha o telefone parado por alguns segundos.
- Confirme se o telefone é compatível com eSIM e não está bloqueado pela operadora.
- O Wi-Fi está conectado antes de você começar a adicionar a eSIM.
- O QR code não é uma captura de tela comprimida por um mensageiro.
- A eSIM não foi instalada anteriormente neste telefone nem em outro.
- Não compartilhe o QR code publicamente. Ele está vinculado a uma única instalação de eSIM.
- A entrada manual é normal e segura quando o telefone não consegue ler o QR code corretamente.
Solução passo a passo
4 min leitura
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Abra o QR code em um segundo dispositivo ou imprima-o para que a câmera do seu telefone consiga ler com clareza.
- 2
Aumente o brilho e certifique-se de que o QR code inteiro esteja visível, sem cortes.
- 3
Limpe a lente da câmera e mantenha o telefone parado por alguns segundos.
- 4
Confirme se o telefone é compatível com eSIM e não está bloqueado pela operadora.
- 5
Se a leitura falhar, escolha a entrada manual e copie os dados de ativação exatamente como estão.
- 6
Se o telefone informar que o código já foi usado, não tente várias vezes em dispositivos diferentes. Entre em contato com o suporte informando o número do pedido.
- O Wi-Fi está conectado antes de você começar a adicionar a eSIM.
- O QR code não é uma captura de tela comprimida por um mensageiro.
- A eSIM não foi instalada anteriormente neste telefone nem em outro.
- A câmera do dispositivo consegue focar no código com clareza.
- Não compartilhe o QR code publicamente. Ele está vinculado a uma única instalação de eSIM.
- A entrada manual é normal e segura quando o telefone não consegue ler o QR code corretamente.
- A câmera do dispositivo consegue focar no código com clareza.
- A entrada manual é normal e segura quando o telefone não consegue ler o QR code corretamente.