Por que uma eSIM mostra que o código já foi usado
Entenda a mensagem de eSIM já usada e o que fazer antes de apagar qualquer coisa.
Seu telefone diz que o código de ativação já foi usado, ou a eSIM não pode ser instalada novamente após a exclusão.
A maioria dos QR codes de eSIM é de uso único. Se o perfil já foi instalado, mantenha-o nesse dispositivo e entre em contato com o suporte antes de excluir ou tentar transferi-lo.
- Verifique se o perfil da eSIM já está instalado nas configurações de SIM.
- Se estiver instalado, ative a linha e conclua as verificações de ativação em vez de ler o QR code novamente.
- Se você excluiu a eSIM, não assuma que o mesmo QR code poderá reinstalá-la.
- Não tente usar o código em vários telefones, a menos que o plano suporte transferência explicitamente.
- O QR code não foi lido em outro dispositivo anteriormente.
- O perfil da eSIM não está oculto sob um nome personalizado nas configurações de SIM.
- O plano não expirou.
- Trate um QR code de eSIM como uma chave de ativação de uso único.
- Se precisar trocar de dispositivo, fale com o suporte antes de remover o perfil do telefone original.
Solução passo a passo
4 min leitura
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Verifique se o perfil da eSIM já está instalado nas configurações de SIM.
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Se estiver instalado, ative a linha e conclua as verificações de ativação em vez de ler o QR code novamente.
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Se você excluiu a eSIM, não assuma que o mesmo QR code poderá reinstalá-la.
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Não tente usar o código em vários telefones, a menos que o plano suporte transferência explicitamente.
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Entre em contato com o suporte informando o número do pedido, o modelo do dispositivo e a mensagem exata exibida na tela.
- O QR code não foi lido em outro dispositivo anteriormente.
- O perfil da eSIM não está oculto sob um nome personalizado nas configurações de SIM.
- O plano não expirou.
- Você não redefiniu o telefone para as configurações de fábrica após instalar a eSIM.
- Trate um QR code de eSIM como uma chave de ativação de uso único.
- Se precisar trocar de dispositivo, fale com o suporte antes de remover o perfil do telefone original.
- Você não redefiniu o telefone para as configurações de fábrica após instalar a eSIM.
- Se precisar trocar de dispositivo, fale com o suporte antes de remover o perfil do telefone original.