Ce să faci dacă eSIM-ul nu se activează
Folosește această listă de verificare pentru activare când eSIM-ul este instalat, dar rămâne în așteptare, la activare sau deconectat.
Profilul eSIM apare pe telefon, dar nu se activează și nu se conectează la o rețea.
Confirmă că te afli în destinația acoperită, activează linia eSIM, pornește roamingul de date pentru acel eSIM, repornește telefonul și oferă dispozitivului câteva minute pentru a se înregistra pe o rețea compatibilă.
- Verifică dacă planul este menit să se activeze doar în țara sau regiunea de destinație.
- Deschide setările SIM și confirmă că linia Skyalo eSIM este pornită.
- Setează datele mobile pe Skyalo eSIM și dezactivează comutarea datelor celulare dacă telefonul revine constant la SIM-ul principal.
- Activează Roamingul de date pentru Skyalo eSIM dacă planul folosește acces prin roaming.
- Te afli în zona de acoperire a planului.
- Valabilitatea planului nu a expirat.
- Dispozitivul are semnal de la cel puțin o rețea locală.
- Unele eSIM-uri afișează un avertisment de activare înainte de sosire, deoarece nu se pot înregistra până când telefonul nu vede o rețea locală compatibilă.
- Dacă activarea eșuează după toate verificările, trimite echipei de suport numărul comenzii, modelul dispozitivului, destinația și o captură de ecran a setărilor SIM.
Rezolvare pas cu pas
5 min citire
- 1
Verifică dacă planul este menit să se activeze doar în țara sau regiunea de destinație.
- 2
Deschide setările SIM și confirmă că linia Skyalo eSIM este pornită.
- 3
Setează datele mobile pe Skyalo eSIM și dezactivează comutarea datelor celulare dacă telefonul revine constant la SIM-ul principal.
- 4
Activează Roamingul de date pentru Skyalo eSIM dacă planul folosește acces prin roaming.
- 5
Activează Modul Avion timp de 20 de secunde, apoi dezactivează-l și așteaptă înregistrarea în rețea.
- 6
Repornește telefonul dacă starea rămâne blocată mai mult de câteva minute.
- 7
Încearcă selectarea manuală a rețelei doar dacă selecția automată nu se conectează după repornire.
- Te afli în zona de acoperire a planului.
- Valabilitatea planului nu a expirat.
- Dispozitivul are semnal de la cel puțin o rețea locală.
- Niciun VPN, firewall sau profil restrictiv nu blochează configurarea datelor mobile.
- Unele eSIM-uri afișează un avertisment de activare înainte de sosire, deoarece nu se pot înregistra până când telefonul nu vede o rețea locală compatibilă.
- Dacă activarea eșuează după toate verificările, trimite echipei de suport numărul comenzii, modelul dispozitivului, destinația și o captură de ecran a setărilor SIM.
- Niciun VPN, firewall sau profil restrictiv nu blochează configurarea datelor mobile.
- Dacă activarea eșuează după toate verificările, trimite echipei de suport numărul comenzii, modelul dispozitivului, destinația și o captură de ecran a setărilor SIM.