Unde găsești codul QR al eSIM-ului și detaliile comenzii
Găsește codul QR, detaliile de activare și informațiile despre comandă de care ai nevoie pentru instalare sau suport.
Ai cumpărat un eSIM, dar nu poți găsi codul QR, detaliile de activare sau numărul comenzii când configurezi telefonul.
Verifică emailul comenzii și contul tău Skyalo, apoi păstrează codul QR sau detaliile manuale la îndemână pe un alt dispozitiv în timpul instalării.
- Caută în email „Skyalo” și numele destinației.
- Deschide contul Skyalo sau pagina comenzii, dacă ai cumpărat cât erai autentificat.
- Caută codul QR, detaliile de activare manuală, numele pachetului și numărul comenzii.
- Deschide codul QR pe un al doilea dispozitiv înainte de a-l scana.
- Ești pregătit să instalezi, dar nu găsești codul QR.
- Echipa de suport îți cere numărul comenzii sau o captură de ecran.
- Ai nevoie de detalii de activare manuală, nu de scanarea unui cod QR.
- Încerci să scanezi un cod QR de pe același telefon, fără un alt ecran.
- Distribui codul QR într-un chat public sau într-o captură de ecran.
- Folosești un email al comenzii de la o altă achiziție sau destinație.
Rezolvare pas cu pas
4 min citire
- 1
Caută în email „Skyalo” și numele destinației.
- 2
Deschide contul Skyalo sau pagina comenzii, dacă ai cumpărat cât erai autentificat.
- 3
Caută codul QR, detaliile de activare manuală, numele pachetului și numărul comenzii.
- 4
Deschide codul QR pe un al doilea dispozitiv înainte de a-l scana.
- 5
Salvează numărul comenzii într-un loc la care poți ajunge ușor în timpul călătoriei.
- 6
Nu publica codul QR și nu îl trimite nimănui, cu excepția suportului, atunci când ți se cere.
- Verifici adresa de email folosită la cumpărare.
- Folderele Spam sau Promoții nu ascund emailul comenzii.
- Statusul comenzii este finalizat, nu eșuat sau în așteptare.
- Poți vedea fie codul QR, fie detaliile de activare manuală.
- Un cod QR este sensibil, deoarece instalează un profil eSIM care poate fi folosit o singură dată.
- Capturile de ecran pot fi utile în timpul călătoriei, dar păstrează-le privat.
- Plata a reușit, dar nu este vizibil niciun email de comandă și nici o comandă în cont.
- Pagina comenzii se deschide, dar nu afișează detaliile de activare.