Čo robiť, ak sa vaša eSIM neaktivuje
Tento aktivačný checklist použite vtedy, keď je eSIM nainštalovaná, ale zostáva v stave čaká, aktivuje sa alebo je odpojená.
Profil eSIM sa v telefóne zobrazuje, ale neaktivuje sa ani sa nepripája k sieti.
Skontrolujte, či ste v pokrytej destinácii, zapnite linku eSIM, zapnite na tejto eSIM dátový roaming, reštartujte telefón a dajte zariadeniu pár minút na registráciu v podporovanej sieti.
- Skontrolujte, či sa plán má aktivovať až v cieľovej krajine alebo regióne.
- Otvorte nastavenia SIM a potvrďte, že linka eSIM Skyalo je zapnutá.
- Nastavte mobilné dáta na eSIM Skyalo a vypnite prepínanie mobilných dát, ak sa telefón stále vracia na hlavnú SIM.
- Ak plán používa roamingový prístup, zapnite na eSIM Skyalo dátový roaming.
- Ste v oblasti pokrytia plánu.
- Platnosť plánu ešte nevypršala.
- Zariadenie má signál aspoň z jednej miestnej siete.
- Niektoré eSIM zobrazujú pred príchodom upozornenie na aktiváciu, pretože sa nemôžu zaregistrovať, kým telefón neuvidí podporovanú miestnu sieť.
- Ak sa aktivácia po všetkých kontrolách nepodarí, pošlite podpore číslo objednávky, model zariadenia, destináciu a snímku obrazovky nastavení SIM.
Riešenie krok za krokom
5 min čítanie
- 1
Skontrolujte, či sa plán má aktivovať až v cieľovej krajine alebo regióne.
- 2
Otvorte nastavenia SIM a potvrďte, že linka eSIM Skyalo je zapnutá.
- 3
Nastavte mobilné dáta na eSIM Skyalo a vypnite prepínanie mobilných dát, ak sa telefón stále vracia na hlavnú SIM.
- 4
Ak plán používa roamingový prístup, zapnite na eSIM Skyalo dátový roaming.
- 5
Zapnite Režim v lietadle na 20 sekúnd, potom ho vypnite a počkajte na registráciu v sieti.
- 6
Ak stav zostáva zaseknutý viac než niekoľko minút, reštartujte telefón.
- 7
Manuálny výber siete skúste iba vtedy, ak sa po reštarte automatický výber nepripojí.
- Ste v oblasti pokrytia plánu.
- Platnosť plánu ešte nevypršala.
- Zariadenie má signál aspoň z jednej miestnej siete.
- Mobilné dáta neblokuje žiadna VPN, firewall ani obmedzujúci profil.
- Niektoré eSIM zobrazujú pred príchodom upozornenie na aktiváciu, pretože sa nemôžu zaregistrovať, kým telefón neuvidí podporovanú miestnu sieť.
- Ak sa aktivácia po všetkých kontrolách nepodarí, pošlite podpore číslo objednávky, model zariadenia, destináciu a snímku obrazovky nastavení SIM.
- Mobilné dáta neblokuje žiadna VPN, firewall ani obmedzujúci profil.
- Ak sa aktivácia po všetkých kontrolách nepodarí, pošlite podpore číslo objednávky, model zariadenia, destináciu a snímku obrazovky nastavení SIM.