QR kód eSIM nefunguje: čo skontrolovať
Riešenie chýb pri skenovaní QR kódu, hlásení o už použitom kóde a problémov s manuálnou inštaláciou.
Telefón nedokáže naskenovať QR kód eSIM alebo zobrazuje chybu pri pridávaní mobilného plánu.
Použite Wi-Fi, zvýšte jas obrazovky, naskenujte kód z iného zariadenia, skontrolujte, či QR kód už nebol použitý, a ak skenovanie stále zlyháva, prepnite na manuálne aktivačné údaje.
- Otvorte QR kód na druhom zariadení alebo ho vytlačte, aby ho kamera telefónu vedela jasne naskenovať.
- Zvýšte jas a uistite sa, že celý QR kód je viditeľný a nie je orezaný.
- Vyčistite objektív fotoaparátu a držte telefón niekoľko sekúnd v pokoji.
- Overte, či telefón podporuje eSIM a nie je viazaný na operátora.
- Pred pridaním eSIM sa pripojte na Wi-Fi.
- QR kód nie je snímka obrazovky komprimovaná cez messenger.
- eSIM už nebola nainštalovaná na tomto ani inom telefóne.
- QR kód nezdieľajte verejne. Je viazaný na jednu inštaláciu eSIM.
- Manuálne zadanie je pri telefóne, ktorý nedokáže QR kód presne prečítať, bežné a bezpečné.
Riešenie krok za krokom
4 min čítanie
- 1
Otvorte QR kód na druhom zariadení alebo ho vytlačte, aby ho kamera telefónu vedela jasne naskenovať.
- 2
Zvýšte jas a uistite sa, že celý QR kód je viditeľný a nie je orezaný.
- 3
Vyčistite objektív fotoaparátu a držte telefón niekoľko sekúnd v pokoji.
- 4
Overte, či telefón podporuje eSIM a nie je viazaný na operátora.
- 5
Ak skenovanie zlyhá, zvoľte manuálne zadanie a presne skopírujte aktivačné údaje.
- 6
Ak telefón hlási, že kód je už použitý, nepokúšajte sa ho stále opakovane používať na rôznych zariadeniach. Kontaktujte podporu s číslom objednávky.
- Pred pridaním eSIM sa pripojte na Wi-Fi.
- QR kód nie je snímka obrazovky komprimovaná cez messenger.
- eSIM už nebola nainštalovaná na tomto ani inom telefóne.
- Kamera zariadenia vie na kód jasne zaostriť.
- QR kód nezdieľajte verejne. Je viazaný na jednu inštaláciu eSIM.
- Manuálne zadanie je pri telefóne, ktorý nedokáže QR kód presne prečítať, bežné a bezpečné.
- Kamera zariadenia vie na kód jasne zaostriť.
- Manuálne zadanie je pri telefóne, ktorý nedokáže QR kód presne prečítať, bežné a bezpečné.