Kje najti QR-kodo vašega eSIM-a in podatke naročila
Poiščite QR-kodo, podatke za aktivacijo in informacije o naročilu, ki jih potrebujete za namestitev ali podporo.
Kupili ste eSIM, vendar pri nastavitvi telefona ne najdete QR-kode, podatkov za aktivacijo ali številke naročila.
Preverite e-pošto z naročilom in svoj račun Skyalo, nato pa med namestitvijo ohranite QR-kodo ali ročne podatke dostopne na drugi napravi.
- V e-pošti poiščite Skyalo in ime destinacije.
- Odprite svoj račun Skyalo ali stran z naročilom, če ste kupili med prijavo.
- Poiščite QR kodo, ročne podatke za aktivacijo, ime paketa in številko naročila.
- Pred skeniranjem odprite QR kodo na drugi napravi.
- Pripravljeni ste na namestitev, vendar ne najdete QR kode.
- Podpora zahteva številko naročila ali posnetek zaslona.
- Namesto skeniranja QR kode potrebujete ročne podatke za aktivacijo.
- Poskus skeniranja QR kode z istega telefona brez drugega zaslona.
- Deljenje QR kode v javnem klepetu ali na posnetku zaslona.
- Uporaba e-pošte z naročilom iz drugega nakupa ali destinacije.
Rešitev po korakih
4 min branje
- 1
V e-pošti poiščite Skyalo in ime destinacije.
- 2
Odprite svoj račun Skyalo ali stran z naročilom, če ste kupili med prijavo.
- 3
Poiščite QR kodo, ročne podatke za aktivacijo, ime paketa in številko naročila.
- 4
Pred skeniranjem odprite QR kodo na drugi napravi.
- 5
Številko naročila shranite na lahko dostopno mesto za čas potovanja.
- 6
QR kode ne objavljajte javno in je ne pošiljajte nikomur razen podpori, če vas to prosijo.
- Preverjate e-poštni naslov, uporabljen pri nakupu.
- Mapi z neželeno pošto ali promocijami ne skrivata e-pošte z naročilom.
- Stanje naročila je dokončano, ne pa neuspešno ali v teku.
- Vidite lahko QR kodo ali ročne podatke za aktivacijo.
- QR koda je občutljiva, ker namesti enkratni profil eSIM.
- Posnetki zaslona so lahko koristni med potovanjem, vendar jih shranite zasebno.
- Plačilo je uspelo, vendar ni vidne e-pošte z naročilom ali naročila v računu.
- Stran z naročilom se odpre, vendar ne prikaže podatkov za aktivacijo.