QR-koda eSIM ne deluje: kaj preveriti
Odpravite napake pri skeniranju QR-kode, sporočila o že uporabljenem kodu in težave pri ročni namestitvi.
Telefon ne more skenirati QR-kode eSIM ali pa med dodajanjem mobilnega paketa prikaže napako.
Uporabite Wi-Fi, povečajte svetlost zaslona, skenirajte z druge naprave, preverite, ali QR-koda še ni bila uporabljena, in preklopite na ročno aktivacijo, če skeniranje še naprej ne uspeva.
- QR-kodo odprite na drugi napravi ali jo natisnite, da jo kamera telefona lahko jasno skenira.
- Povečajte svetlost in se prepričajte, da je celotna QR-koda vidna, brez obrezovanja.
- Očistite lečo kamere in telefon za nekaj sekund držite pri miru.
- Preverite, ali telefon podpira eSIM in ni zaklenjen na operaterja.
- Pred začetkom dodajanja eSIM je vzpostavljena povezava Wi-Fi.
- QR-koda ni posnetek zaslona, stisnjen prek aplikacije za sporočanje.
- eSIM še ni bila nameščena na tem ali drugem telefonu.
- QR-kode ne delite javno. Povezana je z eno namestitvijo eSIM.
- Ročni vnos je običajen in varen, kadar telefon QR-kode ne more jasno prebrati.
Rešitev po korakih
4 min branje
- 1
QR-kodo odprite na drugi napravi ali jo natisnite, da jo kamera telefona lahko jasno skenira.
- 2
Povečajte svetlost in se prepričajte, da je celotna QR-koda vidna, brez obrezovanja.
- 3
Očistite lečo kamere in telefon za nekaj sekund držite pri miru.
- 4
Preverite, ali telefon podpira eSIM in ni zaklenjen na operaterja.
- 5
Če skeniranje ne uspe, izberite ročni vnos in natančno kopirajte aktivacijske podatke.
- 6
Če telefon sporoči, da je koda že uporabljena, ne poskušajte znova na različnih napravah. Obrnite se na podporo in navedite številko naročila.
- Pred začetkom dodajanja eSIM je vzpostavljena povezava Wi-Fi.
- QR-koda ni posnetek zaslona, stisnjen prek aplikacije za sporočanje.
- eSIM še ni bila nameščena na tem ali drugem telefonu.
- Kamera naprave lahko jasno izostri kodo.
- QR-kode ne delite javno. Povezana je z eno namestitvijo eSIM.
- Ročni vnos je običajen in varen, kadar telefon QR-kode ne more jasno prebrati.
- Kamera naprave lahko jasno izostri kodo.
- Ročni vnos je običajen in varen, kadar telefon QR-kode ne more jasno prebrati.