Šta da uradite ako se vaš eSIM ne aktivira
Koristite ovu kontrolnu listu za aktivaciju kada je eSIM instaliran, ali ostaje na čekanju, aktiviranju ili bez veze.
eSIM profil se prikazuje na telefonu, ali se ne aktivira niti povezuje na mrežu.
Potvrdite da ste u pokrivenoj destinaciji, uključite eSIM liniju, uključite prenos podataka u romingu za taj eSIM, ponovo pokrenite telefon i dajte uređaju nekoliko minuta da se registruje na podržanoj mreži.
- Proverite da li je plan predviđen da se aktivira samo u zemlji ili regionu destinacije.
- Otvorite podešavanja za SIM karticu i proverite da li je Skyalo eSIM linija uključena.
- Podesite mobilne podatke na Skyalo eSIM i isključite prebacivanje mobilnih podataka ako se telefon stalno vraća na primarnu SIM karticu.
- Uključite Data Roaming za Skyalo eSIM ako plan koristi pristup preko rominga.
- Nalazite se unutar područja pokrivenosti plana.
- Važenje plana nije isteklo.
- Uređaj ima signal najmanje jedne lokalne mreže.
- Neki eSIM-ovi prikazuju upozorenje o aktivaciji pre dolaska jer ne mogu da se registruju dok telefon ne vidi podržanu lokalnu mrežu.
- Ako aktivacija ne uspe nakon svih provera, pošaljite podršci broj porudžbine, model uređaja, destinaciju i snimak ekrana podešavanja SIM kartice.
Rešenje korak po korak
5 min čitanja
- 1
Proverite da li je plan predviđen da se aktivira samo u zemlji ili regionu destinacije.
- 2
Otvorite podešavanja za SIM karticu i proverite da li je Skyalo eSIM linija uključena.
- 3
Podesite mobilne podatke na Skyalo eSIM i isključite prebacivanje mobilnih podataka ako se telefon stalno vraća na primarnu SIM karticu.
- 4
Uključite Data Roaming za Skyalo eSIM ako plan koristi pristup preko rominga.
- 5
Uključite režim rada u avionu na 20 sekundi, zatim ga isključite i sačekajte registraciju na mreži.
- 6
Ponovo pokrenite telefon ako status ostane zaglavljen duže od nekoliko minuta.
- 7
Pokušajte sa ručnim izborom mreže samo ako automatski izbor ne uspostavi vezu posle ponovnog pokretanja.
- Nalazite se unutar područja pokrivenosti plana.
- Važenje plana nije isteklo.
- Uređaj ima signal najmanje jedne lokalne mreže.
- VPN, zaštitni zid ili restriktivni profil ne blokiraju podešavanje mobilnih podataka.
- Neki eSIM-ovi prikazuju upozorenje o aktivaciji pre dolaska jer ne mogu da se registruju dok telefon ne vidi podržanu lokalnu mrežu.
- Ako aktivacija ne uspe nakon svih provera, pošaljite podršci broj porudžbine, model uređaja, destinaciju i snimak ekrana podešavanja SIM kartice.
- VPN, zaštitni zid ili restriktivni profil ne blokiraju podešavanje mobilnih podataka.
- Ako aktivacija ne uspe nakon svih provera, pošaljite podršci broj porudžbine, model uređaja, destinaciju i snimak ekrana podešavanja SIM kartice.