Gde da pronađete svoj eSIM QR kod i detalje porudžbine
Pronađite QR kod, detalje aktivacije i informacije o porudžbini koje su vam potrebne za instalaciju ili podršku.
Kupili ste eSIM, ali ne možete da pronađete QR kod, detalje aktivacije ili broj porudžbine dok podešavate telefon.
Proverite email sa porudžbinom i svoj Skyalo nalog, a zatim držite QR kod ili ručne detalje dostupnim na drugom uređaju tokom instalacije.
- Pretražite svoju e-poštu za Skyalo i naziv destinacije.
- Otvorite svoj Skyalo nalog ili stranicu porudžbine ako ste kupili dok ste bili prijavljeni.
- Potražite QR kod, ručne podatke za aktivaciju, naziv paketa i broj porudžbine.
- Otvorite QR kod na drugom uređaju pre skeniranja.
- Spremni ste za instalaciju, ali ne možete da pronađete QR kod.
- Podrška traži broj porudžbine ili snimak ekrana.
- Potrebni su vam ručni podaci za aktivaciju umesto skeniranja QR koda.
- Pokušaj skeniranja QR koda sa istog telefona bez drugog ekrana.
- Deljenje QR koda u javnom ćaskanju ili kao snimak ekrana.
- Korišćenje e-poruke sa porudžbinom iz druge kupovine ili za drugu destinaciju.
Rešenje korak po korak
4 min čitanja
- 1
Pretražite svoju e-poštu za Skyalo i naziv destinacije.
- 2
Otvorite svoj Skyalo nalog ili stranicu porudžbine ako ste kupili dok ste bili prijavljeni.
- 3
Potražite QR kod, ručne podatke za aktivaciju, naziv paketa i broj porudžbine.
- 4
Otvorite QR kod na drugom uređaju pre skeniranja.
- 5
Sačuvajte broj porudžbine na mesto kojem možete lako da pristupite tokom putovanja.
- 6
Ne objavljujte QR kod javno niti ga šaljite bilo kome osim podršci kada to zatraže.
- Proveravate adresu e-pošte koja je korišćena prilikom kupovine.
- Folderi sa spamom ili promocijama ne kriju e-poruku sa porudžbinom.
- Status porudžbine je završen, a ne neuspešan ili na čekanju.
- Možete da vidite ili QR kod ili ručne podatke za aktivaciju.
- QR kod je osetljiv jer instalira jednokratni eSIM profil.
- Snimci ekrana mogu pomoći tokom putovanja, ali ih čuvajte privatno.
- Plaćanje je uspešno prošlo, ali nema e-poruke sa porudžbinom niti vidljive porudžbine na nalogu.
- Stranica porudžbine se otvara, ali ne prikazuje podatke za aktivaciju.